9月2日9时45分，樊东消防中队接到119指挥中心的调度命令:位于襄樊市樊城区解放路财富广场正在运行中的电梯突发故障，有5名人员被困电梯内，情况危急！接到报警后樊东消防中队迅速出动2辆消防车14名官兵赶赴现场。

    9时48分中队官兵到场后，工作人员已经开展了自救，用木棒在电梯门中间开出一条约4厘米的缝隙，经询问有关负责人和围观群众，了解到电梯因突出现故障，被停在2楼，电梯门无法打开，有5名群众被困在电梯内，时间已长达近20分钟，电梯内部异常闷热，被困人员情绪也非常紧张。工作人员在试过所有办法都无法施救的情况下，才拨打了119电话向消防官兵紧急求救。

    由于天气较热，电梯内通风设施较差，被困人员不断地向外发出求救信号，为避免被困人员在电梯里面引起情绪波动造成意外事故，现场指挥员积极安慰他们不要慌张，不要乱动，并迅开展救援行动。在指挥员的统一部署下，一名战斗员利用撬棍向电梯夹缝进行扩张，尽量争取更大的空间，另外两名战斗员迅速把液压扩张器的锲头伸到电梯夹缝中，随着液压扩张器的慢慢扩张，电梯夹缝逐渐被扩大。15分钟后，“生命通道”被打开，消防救援人员迅速将被困电梯内5名被困人员逐个救出。

    顿时，现场围观群众响起了雷鸣般掌声。