9月8日，金阳观山湖一号的房开公司、电梯公司、物管公司就“电梯事件”向业主代表公开致歉，电梯公司、物管公司作出服务承诺。

　　据了解，8月29日，观山湖1号部分业主反映，电梯门关闭后按键失灵，电梯一直向下运行，中间未作任何停留，使得许多业主都不敢乘电梯，出现电梯恐惧症。有关部门随即展开调查。

　　9月8日，贵阳市建设局、房管局、金阳新区管委会组织房开、业主、物管、电梯供应商、建设、质监、工商等相关各方进行交流座谈，通报了调查结果：电梯的招投标不存在违规现象，除部分电梯紧急救援操作装置失效、消防控制无开关外，其他项目均达到要求。