由中国质量协会全国建设机械设备用户委员会组织开展的“2008年全国电梯及配套件用户满意度评价调查”的活动中，调查的范围是2005年以来近3年生产的在用电梯和选购使用的电梯配套件产品。调查显示，用户对电梯整机的使用性能、安全性、技术先进性等指标给予肯定，但制造质量和可靠性得分偏低；用户对服务的总体情况基本认可，但服务的及时性、服务人员的技能、配件供应及其价格得分偏低，需要进一步改进与提高。

　　在针对电梯配套件的调查中，其总体用户满意度水平略高于电梯整机的用户满意度水平，但质量性能价格比得分偏低，说明质量和性能好的产品价格高，价格便宜的产品则质量和性能较差，这方面有待于配套件企业进一步改善。经过统计分析，浙江西子富沃德电机有限公司的永磁同步曳引机等27家电梯配套件企业及产品获得了“用户满意产品”和“用户满意服务单位”称号。