3个月内住户被住宅大厦内同一部电梯困住两次，此事引起了海珠区质监部门和电梯厂商的关注。11月17日上午，海珠区质监局工作人员到聚德花园，对小区A4栋内两部电梯（货梯和客梯）进行检查。检查后工作人员表示，困人货梯和客梯并不存在安全隐患，但由于电梯使用时间较长，存在一些故障，需要更换部分零件。

　　11月17日上午，海珠区质监局工作人员曹景碉来到小区A4栋，对电梯进行检查。在对两部电梯持有的特种设备使用证，以及对电梯本身进行过规范检查后，他表示未发现电梯有安全隐患。至于电梯在3个月内困住人两次，他推测一方面可能是由于机械设备性能问题，如使用年限较长；另一方面也不排除电梯维修保护质量问题等。此外，他还表示，作为质监部门一定会严格督促小区物业对电梯的维护责任。

　　亿迅电梯公司是聚德花园内电梯保养公司。该公司负责人蒋工告诉记者，公司长期配一名维修工人在小区内的管理处进行值班，应对突发情况。对于A4栋困人的电梯，他表示，电梯可能是使用时间较长，部分零件可能出现小故障，导致发生住户被困事件。

　　记者来到聚德花园所属聚德管理处嘉唐管理公司。公司负责人刘卫平称，小区电梯每月由专门的电梯公司保养两次，每年由质检部门对其进行年检，检验证书复印件都会贴在电梯内，但是不知为何出事大厦的电梯内却没有张贴检验证书。另外，电梯保养费和维修费是两笔费用，如果换零件需要征得该栋业主过半数同意，并交纳维修费。