11月17日15时57分，长春市消防支队南关大队接到指挥中心命令，位于长春市东安屯的东湾半岛小区F区11栋电梯出现故障，有人员被困速赶往救援。接到命令后南关消防迅速出动1台抢险救援车、6名指战员赶赴现场。

    到达现场，小区物业的管理人员已经在楼下焦急地等待消防官兵的到来，据物业管理人员介绍：目前电梯被卡在6楼和5楼之间，不知道什么原因电梯在没停电的情况下突然停止运行，有十多人被困电梯在里面，由于小区楼房建成时间较短，部分住户还在装修阶段，所以电梯用木板进行了包装，空间狭小、通风不良，被困人员已经出现呼吸困难、眩晕等症状，物业人员试图用电梯钥匙将电梯门打开却没成功，只好向消防部队求援。

    情况紧急，南关消防指战员立即展开救援，现场指挥员一面与被困群众对话，安抚情绪，一面指挥官兵用电梯钥匙和铁铤将电梯门撬开，并让两名战斗员用铁铤顶住电梯，防止电梯滑动，造成人员受伤。只用几分钟电梯门被成功打开，消防官兵将14名被困群众逐个从打开的电梯与楼板之间的开口处拉上6楼地面。

    经过近20分钟的救援，14名被困群众全部安全脱离困境。