11月24日傍晚18时28分，江苏省苏州市消防支队狮山中队接到指挥中心报警，称辖区内的阿雷酒店电梯发生故障，困住多人。接警后，狮山中队立即前往现场。

    到达事发酒店后，现场一片混乱，消防队员了解到酒店内部的电梯在运行中突然发生了故障，无法开启，困了五名顾客。酒店内部管理人员曾试图开启电梯，但是无效。

    见此情况，消防队员立即开始了救援工作，一边疏散围观顾客，一边使用液压扩张器对电梯门进行扩张。经过10多分钟的努力，消防队员成功打开了电梯门，救出了被困的5名顾客。