5月12日汶川地震发生，引起星玛电梯公司领导和员工广泛密切的关注并做出迅速反应。公司安全本部在第一时间联系华南区域确认同事和家人的生命财产安全，确认电梯使用情况和客户的安全；同时，公司总裁立即向华南区域客户、合作伙伴和同事发去慰问函，并委托安全部部长亲自通过电话多次慰问关心华南区域灾区一线的同事。　　　

　　公司全国各地的员工也在第一时间发起向灾区捐款的活动，不论外籍还是中方的领导和员工，不论是合作单位的普通员工还是一名收入微薄的保洁工人，大家纷纷慷慨解囊，有的员工更是通过公司和其他渠道多次捐款捐物，以己之力给灾区人民以最大的支持和帮助。截至5月22日，星玛电梯员工为灾区捐款161,540元现金，帐篷30个，药品、消毒剂和医用口罩各两箱。

　　随着灾区救援工作接近尾声，灾区重建、灾害和次生灾害的威胁已经成为工作中的又一个重点。5月19日，星玛电梯应急小组的第一名成员就抵达成都，比辽宁省质量技术监督局要求的报道日期提前了3天。这是一只由40人组成的安装保养技术过硬的精英队伍，成员分别来自星玛电梯全国6大区域和总部，预计在5月31日以前完成对成都、德阳、绵阳、巴中等9个地区的688台电梯的安全检查，并在6月初对受灾电梯完成检修，其中重点抢修目前收治大批伤员的成都华西医院和邛崃人民医院的电梯。在这期间内虽然四川省一直余震不断，但星玛电梯中国区总裁和保养总监与应急小组全体成员仍不惧危险，建立“灾区电梯重建”快速通道，坚决保证电梯安全，用积极的行动为灾区人民增添力量！  

　　这期间，星玛安全本部心理医生积极配合，推荐员工阅读国家近期推出的《震后心理自助手册》，一对一了解灾区员工当前的心理状况，为成都和奔赴成都援助的员工提供必要的心理援助。