高楼林立的今天，电梯成了我们上下楼的“交通工具”，带着我们快速地“上天入地”。可方便的同时，“问题电梯”也让市民烦恼。从1月21日开始，潇湘晨报联合红网开辟《上上下下的烦恼》专题，关注市民身边的电梯，得到了热烈的反响。

    2月21日上午10时30分至11时30分，长沙市质监局锅特处处长罗柳青做客潇湘晨报接听热线，现场解答了众多让读者烦恼的电梯问题。

　　2月21日上午10时25分，还没到接听热线的时间，潇湘晨报的热线已经响个不停。“我们的电梯掉层。”“这里的电梯总是坏。”“电梯里没灯，噪音特别大。”数十位市民打来电话，向罗柳青反映自己身边的电梯问题。

　　“这里的电梯是不是质量不合格，总是出问题，电梯里检验合格都没贴。每次去物业反映，都说检验合格了，只是有关手续正在办理，所以证书还没发下来。可这都几个月过去了，怎么可能还没办好，肯定是电梯本身有问题。”家住向阳门的一位市民打来热线，诉说自己的担忧。

　　“没贴标示有几个原因，可能如你说的没有检验或检验不合格，也可能是物业工作没做好，没有及时贴上。”罗柳青表示，也不排除有极个别人恶意撕毁合格证的可能。“如果对电梯检验结果不放心，市民可以拨打0731-85572939，向湖南省特种设备检测中心查询。如果是对电梯安全问题的投诉，则可拨打12365或者0731-88635326。”

　　一些小故障市民不必太惊慌

　　“我们小区电梯的钢丝绳快断了，之前就总是出毛病总是换，现在我们都不敢坐了。”家住东一国际的读者打来电话，咨询为何电梯总是坏。

　　“这种情况是属于电梯运行频率过高，造成电梯易损坏，而损坏后，维修时又没有彻底更换，只是坏一根就换一根。”罗柳青说，长沙目前运行频率最高的电梯一天约为1500到2000次，一般商住楼的电梯损耗更为严重。GB10059《电梯技术条件》规定：电梯的整机故障率为每运行6万次不高于5次，即为1/12000的概率。“如同汽车这种交通工具一样，电梯是电梯房中唯一的垂直交通工具，汽车也会有熄火，刹车不灵等故障，市民对电梯的一些小故障不必太惊慌。”

　　客梯当货梯致使故障率增高

　　“我们小区的业主装修时均是用电梯运送材料而导致电梯时常罢工，让人烦不胜烦……”热线中有很多新楼盘的业主反映这个问题。

　　对此，罗柳青表示，除使用频率高易损坏外，电梯设备配置标准、性价比过低，导致电梯运行稳定性差、故障概率增高。他表示，新建住宅在交房1至2年内，因住房大量装修用的建筑材料强行通过客梯运输，导致电梯非正常开启和使用，严重超载造成门系统、轿厢厢顶人为损坏。为此，电梯产权单位或物业管理一定要做到位，如果能履行安全管理主体责任，将电梯交由专业电梯维保单位进行维护保养，电梯的故障率也就会下降。

　　一部电梯保养费应超过5000元/年

　　热线中，还有不少市民咨询电梯维保费用问题。

　　对此，罗柳青表示，电梯维护保养市场存在低质低价恶性竞争、无资质的单位或个人承接电梯维保的现象。要确保电梯维护保养质量，一台电梯的维护保养合理费用每年应在5000元以上。部分电梯产权单位或物业公司出于自身经济利益，对电梯维保价格刻意压价或找无资质的单位、个人承接电梯维保，导致电梯维保质量无法保证。