交付使用仅几个月的高层电梯房，2台电梯先后停用。这可把七旬老人罗先生急坏了，因为他患有冠心病、慢性心衰等症，每天爬19楼可不是闹着玩的，没了电梯只能困守家中。记者昨日获悉，2台电梯“趴窝”皆因故障所致。

　　七旬夫妻被困 
 

　难以下楼上楼

　　近日，刚刚入住柳州市桂柳路海馨嘉园的罗先生，将准备出行的女儿送进电梯时，却发现1单元电梯迟迟没有反应，苦等良久依然如故。罗先生和老伴都过了75岁，根本帮不上什么忙，其女儿只得将行李分批提到楼下。

　　没了电梯，身体欠佳的老俩口连买菜也成了大问题，幸好儿子清明节期间放假，买来菜后爬上19楼送上门方才解围。“这栋电梯房最高是25楼，虽然新房交付没多久，搬进来的住户不多，但24、25楼已经有人入住，19楼也有2家住户正在装修，电梯全部停运，不但装修无法进行，连出门都成了问题。”罗先生称。

　　小区13栋1单元明明有2部电梯，怎么全都“罢工”呢？据罗先生介绍，其中一部电梯前两个月开始停用，物业解释称故障所致，仅剩另1部电梯继续使用。但这部电梯现在也发生故障，物业的答复是，电梯发生故障，要等厂家送零件到柳州才能修好。

　　电梯售后客服

　　揭开故障谜底

　　近日，海馨嘉园当班的物业秩序员告诉记者，他们已经将情况登记在案，并已通知电梯厂商解决故障，但何时才能修复并不清楚。

　　记者随后与电梯客服人员吴先生取得联系。吴介绍，最先停用的那台电梯属人为故障，电梯门处的光幕感应损坏，开关时不能探测到门口是否有人，造成电梯无法关门起降，“病因”为装修搬运物品时动作过大，造成电梯部件人为损坏，房开此前答应付款维修，但一直没有付款，电梯也就没有得到维修。

　　至于昨日停用的这台电梯，属平层感应器出现故障，可导致电梯乱停现象。当天上午，他们接报去维修后，没多久便发生两次电梯困人事故，售后服务人员只好停用电梯，并着手更换配件。但零件要从南宁发货，预计4月6日就到柳州，电梯在当日应该可以修复。

　　科学使用电梯

　　掌握维护要领

　　据电梯售后人员介绍，电梯使用、保养和维护很重要，否则容易出现故障。最常见的是搬运装修材料时，用瓷砖、水泥等挡住电梯门，如果持续两三分钟倒没什么，但是超过一定时间，电梯运行程序可能会强制关门，而电梯门又被强行顶住，这样很容易使电梯发生故障。正确做法是，有专人按住开门按钮。

　　此外，用电梯装运建材、建筑垃圾等物品时，应避免拖拽出入电梯的做法，同时尽量放在轿厢的中间或四周，不能全都堆在一边，否则可能造成轿厢变形倾斜损坏电梯。电梯发生故障时，不要盲目扒门，而是拨打救援电话冷静处置。