6月22日20时28分，新疆乌鲁木齐市消防指挥中心接到报警称，位于天津路162号紫金长安小区的3、4、5号楼同时发生电梯故障造成人员被困，情况十分紧急。接警后指挥中心立即命令辖区消防三中队出动1车8名指战员火速赶赴事故现场进行救援。

　　消防官兵迅速到场后，通过小区物业人员了解到由于当天下午的大风天气致使小区内供电线路受损，小区内大面积停电，楼内电梯无法正常使用，其中3号楼1单元9楼，4号楼1单元3楼，5号楼1单元2楼2单元3楼分别有人员被困。此时正值小区居民下班高峰期，电梯被困人员较多，情绪较为急燥，现场情况很不稳定，指挥员根据现场情况将官兵分为三个救援小组，联同电梯技术人员迅速进入各救援楼层展开施救。救援官兵一方面与被困人员进行交流，了解电梯内部情况稳定被困者情绪，在电梯技术人员的协助下利用专用工具将电梯成功开启，并迅速做好支撑保护，在确保人员安全的前提下，成功将被困者全部解救出电梯。