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大陆人 看台湾 台湾归来话电梯
作者: 唐黎 2010-08-10 08:47:27 浏览:307
信息来源:旺报
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  4个月的台湾学习生活在不舍中匆匆流过,回到了大陆,回到了以前的生活。但每每有同学问起我的台湾见闻,我就会向大家提起台湾的电梯──那些我们每天用的,再平常不过的电梯。透过小小的电梯,我对台湾、台湾人以及台湾社会有了更多、更深刻、更生动的了解。

捷运扶梯 守秩序讲文明

  飞机降落、滑行,我们终于到达了松山机场,大家兴奋不已!在接待同学的带领下,我们走出一号航厦,来到了捷运站。踏上扶梯,伴随着扶梯的缓缓下移,我对台湾的第一印象也渐渐形成──遵守秩序的台湾人。我观察到人们不约而同地站在电梯的右边,把左边腾出来给赶时间的人走动,并且大家自觉保持着安静状态,或听音乐,或发简讯,整个捷运站给人一种井然有序、干净整齐之感。

  当然,在大陆也有这样的要求与提醒,但实际上遵守的却不多,两人并排站者有之,靠右站者有之,居中间站者也不乏其人,还有就是大家高谈阔论,甚是热闹。这一刻,我意识到了我在这里不只是要学习知识,也要积极地了解和发现台湾社会对大陆具有借鉴意义的点点滴滴。

学校电梯 有礼貌爱助人

  作为交换学生,去教室上课、跑图书馆看书、去商场买书是最常做的几件事情,都离不开乘坐电梯,每次乘坐,我都能体会到台湾不一样的一面。先进入电梯者往往帮后进入者按住开门键,以使后者能方便进入,待后者进入,先入者还会礼貌地询问对方要去的楼层,并在对方答覆后,认真为对方按下相应数字。到达楼层后,又以同样的顺序有序离开,这其中贯穿始终的当然还包括永远不离开嘴的「谢谢」「感恩」等字眼。

  在这里,我感受到了人们的礼貌、热心助人的一面,也感受到了台湾社会人与人之间的那种和谐与融洽。

  「欢迎光临,先生请问您要到哪一楼层?」「哦,我要买书,但我不知道是几楼」「先生,买书请直达9楼诚品书店,请往这边走」以上是我与一名电梯小姐的对话。

电梯小姐 细致化专业化

  不知是否是我孤陋寡闻,来台湾之前我并没有见过电梯小姐,到了台湾才第一次见识到了商场中的这一贴心的服务。电梯小姐大多长相甜美,身材姣好,身穿日系风格的裙装,听同学说,各大商场甚至还互相比哪一家的电梯小姐更加漂亮,更加受顾客欢迎。

  美丽的电梯小姐不仅把商场的服务延伸到了电梯这一细小的角落,更把商业的竞争延伸到了服务的每一个细节。这里,我体会到了台湾服务业的细致、人性、专业与台湾商人的强烈竞争意识。

台生询问 大陆有电梯吗

  说到电梯,不能不提的是与一位台湾同学的那次交谈。在春水堂靠窗的一桌,我与这位要好的同学边品珍珠奶茶边聊着最近的所见所闻,忽然这位同学以很严肃的态度问我:「大陆有电梯吗?」

  当时的我无言以对,我很想告诉他这几年大陆的发展,很想告诉他我学校所在地上海有多么的繁华,我想说的很多很多,但最终还是没有说出来,因为我希望他亲自来大陆走一走,看一看,用他自己的眼睛去改变刻板的印象,这也许是最有效也最直接的方法。我知道这位同学并非不礼貌也无恶意,只是这个问题令我感觉到两岸之间的误解实在太多,交流实在太少,有很多台湾人并不了解真实的大陆是个不争的事实。

  从捷运站的电梯里,我感受到了台湾人守秩序、讲文明的一面;在图书馆的电梯中,我感受到了台湾人有礼貌,爱助人的一面;在电梯小姐那里,我体会到了台湾服务业的细致与台湾商人的精明;在与同学的交流中,我感受到了消弭两岸误解,沟通两岸交流,增进彼此的了解,实在有很长的路要走。真希望有一台高速电梯,能让这段路程快一些、稳一些。
 

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