新年伊始，上海交通大学中国全球运营领袖项目(CLGO)2010级学生安排了2011年第一次工厂参观访问活动，受访企业是位于杭州市江干经济园区的西子奥的斯(XIZI OTIS)电梯有限公司。西子奥的斯电梯由CLGO合作企业UTC (联合技术)下属的OTIS电梯公司和西子电梯集团联合控股合资组建而成，是OTIS在中国最大的控股子公司。发展至今，西子奥的斯已连续八年蝉联中国电梯市场前三甲，并连续五年保持中国节能电梯市场第一位。

　　在西子奥的斯电梯的工作人员的带领下，2010级CLGO同学首先参观了生产车间。西子奥的斯有电梯和扶梯两个制造车间。生产车间的现场管理给CLGO的同学们留下了深刻的印象。看板的使用、生产工艺的标准化、外协品的质量控制以及现场的持续改进等措施，保证了制造现场的整洁和作业的高效。

　　随后，西子奥的斯电梯副总裁虞横以及制造部部长董灵燕给同学们介绍了公司的三大准则：安全、商业道德和内部控制，并且重点介绍了ACE(Achieving Competitive Excellence)工具。ACE是UTC内部统一推广的持续改进的工具，它要求充分发挥一线工作人员的主人翁意识，重点关注质量改进的持续性和有效性，将有效资源集中到重点关注的质量改进方面，以提升公司自身的竞争力。CLGO同学们也就关心的电梯生产问题、供应商管理、市场竞争优势等问题与西子奥的斯电梯的管理层进行了广泛的交流。

　　通过这次企业访问，CLGO同学们了解到了电梯制造行业的运营情况，也深刻地体会了运营管理、工程统计等课程在实际企业运营中的应用价值，获益匪浅。