“我在17楼，我要下楼，你们把电梯开上来。”不知情的，以为珠海开始了英式管家服务，知情的明白，这只是拱北北岭的龙城花园物业管理处想出来的新招：只有交了电梯费的业主才能享用电梯，否则只能一层一层爬楼梯。

　　喂，我要出去，帮我把电梯开上来。

    现场实录停用一个月老人孩子也得爬楼梯

　　“今天刚好电梯停用了整整一个月。”住在10楼以上的业主李女士(化名)小声告诉记者，从4月29日开始，他们所住楼栋的电梯就被物业管理处给“监控”起来。“只有交了钱的业主才能使用电梯，没交钱的人就只能爬楼梯。”跟记者说完之后，李女士谨慎地探身望了望门外刚刚走过去的一个邻居。因为她之前接受过媒体采访，物业管理处工作人员对她的态度变得非常恶劣。

　　记者在另一户业主家采访时了解到，他在这里已经住了10多年，家里有两个上小学的孩子。因为没有电梯坐，他们每天都要背着30多斤的书包爬楼梯上下。

　　“上次有个业主阿姨，家里面小孩生病了，要去医院，结果物业公司的保安就是不给人家开电梯，害得老人家只能背着孩子爬楼梯。”该业主称，在小区内还住着两位八九十岁的老人家，腿脚不便，因为没有交钱，他们每天也只能爬楼梯进出。“这么大年纪的人，在这么黑的楼道里面爬，说不定哪天就会出事。”

　　导火线两房单位要摊4000元业主喊贵

　　龙城花园坐落于拱北迎宾南路西侧，已经有近20年楼龄。项目由并排的四栋单体楼组成，分为四个单元，整个小区由珠海市霸龙物业管理有限公司进行物业管理。

　　物业管理公司经理彭先生介绍说，小区电梯实行人工操作确实是物业管理处的行为。“我们在去年3、4月份对小区的7部电梯进行了一次大维修，总共花了60多万元，全部由我们公司垫资。现在电梯修好了，但有些业主不愿意出修电梯的钱，所以我们只能这样做了。”彭先生告诉记者，因为小区电梯使用了10多年，已经严重老化，所以需要大的维修。

　　“我们也是按照业主的使用面积来分摊的。”彭经理说，现在住在这里的大部分业主已经交了，没有交的是小部分业主。

　　记者了解到，部分业主之所以未交钱，是因为对物业公司的收费感到不满。“你看我们旁边这一单元，每户只要300多元，而我们两房的要交4000多元，一房的都要2000多元。”业主李女士说。对此，彭经理向记者解释，楼盘第2栋银龙阁只有100来户，而隔壁那一单元有200多户，维修成本分摊到业主头上，自然会有区别。

　　“而且，银龙阁的电梯除了外壳，里面的东西已经全部进行更换，这部分的支出也要高一些。”彭经理说。然而，就在记者前去采访的前一天，银龙阁就发生了电梯从17楼坠落3、4层的现象。对于（国际电梯网）这一点，彭经理并不否认，他告诉记者：“这是属于新电梯滑梯的(正常)情况。”

　　深层原因不断维修不断收钱却看不到发票

　　“如果交这么多钱用来买新电梯，我们还能接受，但事实并非如此。”在业主邓女士(化名)看来，物业公司不停地维修电梯，目的就是为了“赚钱”。她向记者出———2009年电梯维修零件费支出共1151.10元，而仅2010年一年相关费用就达到了3981.80元，超过之前五年总和的3倍，而今年4月20日物业管理处开具的收费通知中，这笔费用达到了3987.40元。

　　“我们其实也不是不愿意出管理费，但是每年都高昂，负担很重啊。”李女士同时指出，物业管理处收了钱之后也不开正规的发票，只是开一张收据给业主。

　　李女士补充道，物业管理处说今年的电梯维修花了30多万元，但是这些钱究竟花在哪里?业主们都不清楚。

　　当记者提出想看一下维修清单时，彭先生以清单在老板那里为由，拒绝了记者的采访。不过，知情人士透露，他们以前看到过清单，确实花了30多万，但是物业公司只能够提供一份维修清单，却不能提供维修发票。“这种清单谁都会列，但究竟是不是需要花这么多钱，很难讲。”

　　李女士告诉记者，他们的电梯已严重老化，再过一两年就将报废。在她看来，如此频繁地维修还不如提前更换。对李女士的说法，彭先生并不反对，不过他表示在一两年之内电梯如果再出问题，物业公司还会收取电梯维修费。

　　“换一台电梯多少钱我也不知道，现在维修的钱都收不上来，换电梯的钱就更不用说了。”彭先生说。然而记者调查了解到，一般更换一台电梯大概在30万元左右，这与银龙阁的维修费已经相差不多。

　　记者体验

　　二三楼无灯上下楼没安全感

　　记者完成采访准备下楼的时候发现两台电梯都已经停了。“怎么办?我们没有交钱，也没有楼下保安的电话，要不等等看有没有人上来，搭载顺风梯下去。”业主不安地对记者说。为了体验业主每天爬楼的感受，记者决定从10楼往下走，下到一楼的时候看了一下时间，大约花了3分钟。

　　与记者一同下来的业主吴女士告诉记者，楼梯难爬只是其中一方面，除此之外，裙楼1-3层是商场，因此楼层低，加上没有照明设备，走过时很不安全。

　　延伸调查

　　没有专项维修基金 “老龄化”电梯负重而行

　　记者从珠海市质监局获得的数据显示，目前珠海全市在用电梯约为9500台，而在用住宅电梯约为5000台。其中，10年以上的在用住宅电梯约为300台，15年以上的在用住宅电梯约为100多台，有些甚至使用已超过20年。珠海市的电梯已经开始逐渐进入“老龄化”阶段，而由此所带来的问题和纠纷也越来越多。

　　“这电梯都停运了1个多月了还是没有修好，我们每天上下楼都只能搭隔壁单元的电梯到天台，再由天台走楼梯下到自己家，太不方便了。”家住万丰新园的陈先生对记者抱怨说。

　　记者了解到，像万丰新园这样出现的因电梯维修费筹集难导致电梯停运问题，在珠海市一些高层住宅小区中也同样存在。就在去年，吉大的金景花园因服役18年的电梯屡屡出故障，不得不停止使用，业主们一度要爬楼梯度日。而且随着时间的推移，老旧电梯的维修问题将会越来越突出、普遍。

　　谁该为电梯维修和更换买单?周赛群指出，目前珠海市绝大部分住宅没有专项维修基金，相关费用需要全体业主分担。但是，由于部分物业公司在执行过程中难以做到完全透明，所以由此产生的业主和业主之间、业主和物管之间的矛盾已越来越多。

　　周赛群告诉记者，虽然珠海市在几年前已经出台了《珠海市物业管理条例》，其中关于物业维修基金方面有“一事一筹”的规定，但在执行过程中，这种临时分摊费用的做法往往存在极大困难。“如果有专门的物业维修资金，那么这个事情就会好办很多。”

　　声音

　　维修预算应该公示

　　龙城花园物业管理公司经理彭先生：我们在电梯维修之前跟业主曾经沟通过，业主也知道这个事。不过当时我们并没有把预算报5给大家。

　　珠海市物业管理协会秘书长周赛群：如果有业主委员会，那么物业公司应该要先与业主委员会沟通，同时要提供维修的预算，然后由业主委员会与全体业主去沟通。如果没有业主委员会，那么物业公司就要在小区内进行维修公示，让所有的业主都能够知道维修的事情，同时也要公示维修预算，征求全体业主的意见。如果业主对维修费感到不明白的话，可以请专业的评估公司或者到质监部门去查询，也可以了解到维修费用究竟有没有弄虚作假。

　　停用电梯没有法律依据

　　彭先生：业主不交钱，就别想用电梯，直到交钱为止。

　　广东大公威律师事务所邓树林律师：业主与物业服务企业因收维修费用问题发生争议，双方确实无法达成协议可以通过诉讼或者仲裁程序解决争议，物业服务企业单方面停止电梯的使用没有法律依据，已经给业主的生活带来严重的不便，应当恢复电梯的使用。在一定条件下，业主还可以根据《物权法》的相关规定解聘物业服务企业。

　　记者手记

　　电梯老龄化伤不起
　
　　10年以上的在用住宅电梯约为300台，15年以上的在用住宅电梯约为100多台。这个数据让记者感到非常吃惊，记者没有想到在自己的身边居然有这么多的电梯都已经步入中老年，而且大部分都是在带伤运行。

　　然而，更让记者吃惊的是，在这么多老龄化电梯坚持运行的环境里面，纠纷不断，问题不断，却依然没有物业维修资金管理办法的出台，令这样一个原本并不简单的问题变得更为复杂。

　　今年年初，珠海市法制局就曾表示，2011年政府规章立法计划台，确定的7个应当完成立法的项目中，《珠海市物业维修资金管理办法》赫然位列其中。

　　而从2007年2月珠海市物业管理处出台通知，暂停收取物业专项维修基金开始，四年多的时间里，珠海的物业维修基金监管一直处于真空状态。

　　在《珠海市物业维修资金管理办法》迟迟未能露面之前，记者知道电梯老龄化伤不起，但是记者只能默默地祈祷，希望电梯不要受伤，免得伤了业主和物业管理公司之间的和气，给双方带来诸多不便。