５日上午10点多，淮海路上的百盛商场刚刚开门没多久，顾客们正陆陆续续进商场，就在这时一楼通向二楼的一台自动扶梯突然闹起了脾气，当它载着10多名顾客向上运行时竟猛地骤停，旋即向下逆行，在数秒钟的反常运行带来的惯性下，七八名乘客摔倒在扶梯台阶上受了伤，其中还包括一名有七个月身孕的孕妇，所幸伤势都不重，而孕妇仍需休息和观察。

多名顾客腿部受伤

　　记者赶到现场时，自动扶梯已经停止了运行，一楼电梯脚下竖了警示栏，由一名保安人员值守着，扶梯上方二楼的平台上，几名维修人员打开了平台踏板，调查事故原因和进行维修工作。

事故电梯已停运

　　记者在徐汇区中心医院急诊室里遇到多名受伤的顾客，她们刚刚做完清创处理或者缝针，高卷着裤管等候检查结果，记者看到，大多伤员的伤口在膝盖上，有些伤口上还可以看到明显的齿痕，这是膝盖磕碰到自动扶梯台阶造成的。邹（音）女士的左小腿微微发胀，贴了纱布，赵女士的两个小腿都有擦伤，杜女士左腿膝盖处刚刚缝了针。

　　伤员介绍说，当时商场刚刚开门不久，有10多名顾客乘坐一楼到两楼的自动扶梯上楼。谁知，原本上行中的电梯突然停止，随即向下逆行，整个过程发生在一瞬间，顾客们还没来得及作出反应，已经在惯性作用下摔倒在电梯上，并随着下行的电梯一直往下退，自动扶梯的台阶在膝盖上划出道道齿痕，好在逆行的电梯很快停了下来。

　　在摔倒的顾客中，吴小姐已经怀有7个月身孕。吴小姐的父母告诉记者，当时，猝不及防之下，吴小姐一下子膝盖磕倒在扶梯上。眼看着电梯反常地下行，母亲已经顾不得自己，只担心挺着大肚子的女儿滚下去，赶紧牢牢地抱住女儿，所幸电梯在距离底部仅几个台阶时终于停了下来。电梯停下后，母亲和周围的其他人赶紧将挺着大肚子的吴小姐扶起来，吴小姐感觉腹部有些微微的痛，于是刚刚从一妇婴检查完的吴小姐又回一妇婴再做检查。据家属介绍，吴小姐暂时没有大碍，但妇科医生建议吴小姐回家好好休息，是否有问题还要观察一段时间。

　　“在我前面的是一个带着孩子的父亲，还好这位男士抓牢了扶手，否则如果他向下面摔下来，我就危险了。”时隔两个多小时，记者遇到吴小姐的时候，她仍然惊魂未定。吴小姐母亲腿上也受了轻伤，父亲和丈夫获悉情况后急忙赶来看望母女俩。

　　商场为伤员们支付医药费

　　百盛商场广告部徐先生介绍，目前共有七八名顾客受伤，他们获悉情况后立即赶到现场，并陪同伤员到医院检查。商场方面表示，目前百盛已经为伤员付了医药费，后续的其他问题他们会与伤员协商妥善解决。

　　昨天晚上7点左右，记者再次来到百盛商场时，“肇事”电梯仍没有恢复运行。徐先生表示，这次意外是电梯故障，并无人为因素，也不是因为电梯突然开启造成的。“我们一直在给自动扶梯做定期维护，这次的事情是个意外，具体原因还要等检修结果。”徐先生说。

　　电梯是LG公司所生产

　　记者了解到，淮海路百盛商场内的自动扶梯系韩国LG公司出产，由大连星玛电梯有限公司上海分公司负责维修保养。昨天傍晚，记者致电星玛电梯上海分公司维修热线，对方表示，百盛商场的自动扶梯确实属该公司维修对象，并确认故障已经排除，电梯也恢复正常运行。当记者向其询问电梯故障的具体原因以及日常维修情况时，该接线的工作人员表示，自己并不知情，采访需与相关领导联络。“我现在接你的电话手都在抖啊。”随后挂断电话。之后，记者再度重拨该维修电话，该名接线人员再次挂断电话。

　　而百盛商场广告部徐先生向记者介绍，自己对于电梯的维修和故障情况一概不知情，“现在问题已经排除，我们也会让维修公司加大检修频率和检测力度，防止意外再次发生。”而据徐先生介绍，商场内的自动扶梯保养原本“可能是按照一周一次的频率”进行的。

　　一位资深电梯从业人士王先生告诉记者，自动扶梯突然停运又下沉，基本可以判定是马达附近驱动部位的一根驱动链条断裂导致的。“驱动链断裂后，电梯会紧急自动停止运转功能，并可能伴有"下滑"的现象。”王先生告诉记者，一般来说，如果自动扶梯没有质量问题，下滑幅度在1-2格梯度是较为正常的区间，“超过这个额度就可能是电梯本身质量或者保养不完善导致的。也不排除电梯使用时间长了之后出现了正常老化现象。”

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　　沪上商场少有投保电梯责任险

　　通过事故分析可知，造成电梯事故主要原因多为个别装置失效或不可靠所造成的，与电梯的日常检查、保养和维修不无关系，因此，电梯使用单位和维修保养单位在这些事故中有着不可推卸的责任，而这种责任,则是可以通过购买电梯责任险向保险公司转移的。

　　从目前的市场来看，因为不是强制保险，电梯责任险的投保率不高，专门为电梯投保的物业公司或商场等还比较少。记者了解倒，这一方面是保险公司宣传工作做得不够到位，但更说明了电梯的使用单位和维修保养单位尚缺乏保险意识与风险防范意识，一旦电梯出了问题，也只好由电梯所有人或管理单位自己承担赔偿责任。实际上，电梯责任险保险费率其实相对还是比较低的，一般都在2%-4%。左右，若以一部电梯每年的累计赔偿限额500万元计算，一年缴纳的保费也就在1000-2000元。这笔支出对于任何一个单都并非难以承受，针对可能造成的几十万甚至上百万的赔偿，还是非常值得的。

　　从保护乘坐者生命及财产安全的角度来看，不论是否已投保电梯责任险，都应当认真做好电梯的安装、保养、维护及检修工作，针对各种可能发生的危险，设置限速器、安全钳及缓冲器等各种专门机械安全保护装置和超速保护、层门锁闭装置的电气连锁保护、门口安全保护、上下端站超越保护及缺相断相运行保护等各种电气安全保护装置，确保电梯在运行过程中的安全，减少电梯事故的发生。且不可因为有了保险保障而放松警惕。

　　记者 丁元元

　　》相似事故回访

　　2007年3月12日大连最高建筑世贸大厦的电梯事故致19人受伤，其中5人重伤；

　　2007年6月1日上海市浦东新区启翔针车上海有限公司发生一起电梯重大事故，造成2人死亡，2人重伤，直接经济损失130万元；

　　2007年12月21日上海轨道交通4号线世纪大道站内一部上行的自动扶梯在运行时突发故障骤停，并开始倒行，导致正在电梯上的乘客纷纷往后跌倒，发生挤压，造成多人受伤；而类似的事故在2003年9月8日及11月8日也曾在上海交通一号线发生，导致十余名乘客被“叠罗汉”，多名乘客不同程度受伤。

　　2010年12月14日深圳地铁1号线国贸站5号手扶电梯发生故障，突然逆向下行，致使24名乘客受伤。