１７日上午11时许，在深圳地铁四号线白石龙地铁站A出口处，57岁的陈女士和84岁的母亲何老太乘坐地铁电梯时分别摔倒受伤，陈女士左腿骨折，何老太颅脑损伤。她们和多名目击者指称，电梯速度突然加快是事故主要原因。不过，港铁（深圳）公司称事发时电梯运作正常，老人是独自登上电梯后摔倒的。

　　[目击者]电梯突然加速

　　罗先生介绍，昨日上午11时许，他乘坐地铁四号线在白石龙站下车，正从A出口出站时，看见两名老人互相搀扶着走过来，就让她们先过。两名老人一同上了地铁电梯，电梯是从下往上开行，为手扶电梯。

　　电梯刚运行约两米，罗先生发现电梯突然加速，一名年纪较大的老人措手不及，往一旁倒去。另一名老人见状马上过去搀扶，但是由于电梯速度过快，两人一起摔倒在电梯上，滚落到两米以外的平台上。

　　另一名目击者李先生证实了罗先生的说法。李先生称，他马上通知地铁站工作人员，但地铁称“跟我们没有关系，让他们自行处理”。20余分钟后，有伤者家属赶过来，拨打1 1 0报警，在警察的帮助下，120救护车到现场，急救人员建议地铁派人一同前往医院，但遭到地铁方拒绝。

　　[伤者]地铁方推卸责任

　　昨日中午12时许，南都记者赶到白石龙地铁站时，两名老人正被抬入救护车里。据伤者家属介绍，两老人来自茂名，一人姓何，今年84岁，另一人姓陈，今年57岁，两人是母女。

　　昨日下午，南都记者跟随家属调取了事发时的监控录像。监控录像有些模糊，但能够看到，事发电梯的运行速度确实比较快，两名老人搭上电梯后不到10秒钟，突然电梯抖了一下，何老太往一旁倒去，陈女士过去搀扶，两人同时从电梯滚落下去。

　　昨日下午，在龙华一家民营医院，两人由于伤势严重，都需住院治疗。院方介绍，何老太颅脑损伤严重，可能会留下后遗症。陈女士则双脚红肿，其中左腿骨折，需要手术治疗。

　　陈女士介绍，从地铁口出来时，电梯突然加速，母亲一时措手不及往一旁倒去，她过去搀扶，也一同摔倒。出事后，地铁方面没过问，120出车后，要求他们派人一同前往，地铁方仍然予以拒绝。最后在警方要求下，地铁方到医院支付了一半检查费用，但拒绝支付其他医药费。

　　港铁回应

　　事发时电梯运作正常

　　昨晚，港铁（深圳）公司回应称，事发时电梯运作正常，老人是独自登上电梯后摔倒的。

　　港铁表示，查询公安局监控录像，“事发当时电扶梯运作正常，一名长者在其亲属搀扶下欲搭乘扶梯，但数次尝试均不成功”。随后，老人摆脱其亲属搀扶，独自登上扶梯，之后即失去平衡摔倒，“其亲属见状上前欲扶起老人时也失去平衡摔倒。路过乘客发现这一情况后，立即按停扶梯”。

　　港铁称，事发后车站职员立即来到现场给受伤乘客进行紧急处理，并陪同乘客到医院进行进一步检查。