乘客被困电梯不上报，电梯公司会得到处罚。近日，质监萧山分局就对我区一家电梯公司这一不作为行为予以行政处罚，罚款金额5000元。这是《杭州市电梯安全监察办法》（以下简称《办法》）自3月1日正式实施以来，质监萧山分局开出的第一张“罚单”。

　　4月13日晚，萧山某医院内一台手术专用电梯故障，导致7人被困电梯轿厢，电梯维护保养单位在进行救援时，未将乘客被困故障向质监萧山分局报告。而根据《办法》第27条的规定：“电梯日常维护保养单位在进行救援的同时，应当将乘客被困故障情况向所在地质量技术监督部门报告。”据了解，汇报的方式有两种，一种为拨打电话“96333”进行报告，另一种是书面报告填写《杭州市电梯困人故障报表》，24小时之内上报。

　　质监萧山分局表示，建立报告制度，是为了及时解救被困人员。杭州市成立了杭州市电梯应急处置中心，24小时值班，拨打“96333”报告后方便掌握有关情况，如果维保单位没办法有效救援，指挥中心统一调度，及时增援。

　　据了解，除不可抗力外，电梯日常维护保养单位接到故障报告后，电梯所在地在城区的，应当在30分钟内到达现场并进行救援；在其他区域的，应当在1小时内到达现场并进行救援。