郑州车站作为中原地区旅客出行的窗口服务单位，始终坚持“服务在旅客开口前，微笑在旅客举止间”的人性化服务理念，面对即将到来的“十一”小长假旅客运输高峰，该站通过在旅客中间开展微笑服务、爱心传递、温馨接力等一系列特色服务，让广大出行旅客感受到旅途的温馨。
图为88岁的陈老先生在进站乘车时乘坐无障碍电梯时的情景。
