常先生、陆女士老夫妇去北京一家电器公司购买洗衣机时，因电梯发生故障，致使两人当场摔伤。两位老人将电器公司告上法院要求赔偿损失。近日，北京市丰台法院对该案作出一审判决，部分支持了原告的诉讼请求。

　　常先生今年84岁，陆女士79岁。两位老人起诉称，2010年12月20日，他们到被告处购买洗衣机，两人乘坐滚动电梯从一楼到四楼，快到四楼时，突然电梯咯噔一下，猛地停住后又开始滚动，陆女士当场摔倒，又撞倒了常先生，两人往下滚动了好几级台阶，常先生叫工作人员关电梯，叫了好几声电梯才停了。陆女士当时四肢麻木，全身疼痛，脸部流血，送至医院后面部缝了11针。常先生左膝盖出现龙胆紫色印，经医院诊断为“左髌骨骨折”。

　　常先生和陆女士夫妇将电器公司诉至法院，要求其支付医疗费、保姆咨询服务费、交通费、护理费、精神损失费等共计近45000元，并要求被告赔礼道歉，承担鉴定费及后期治疗费用。

　　法院经审理认为，原告作为消费者到被告电器公司购物，电器公司应在合理限度范围内保障消费者安全购物，特别是对于老年或行动不便的消费者，应格外加以保护。原告在乘坐电梯中，电器公司未及时发现电梯运行中存在的问题，亦未设置相关人员照顾老年消费者，致使原告摔伤，电器公司未在合理限度范围内履行安全保障义务，故应对原告此次所受到损害承担赔偿责任。据此，法院一审判决电器公司赔偿陆女士医疗费2857.19元、羽绒服损失费300元；赔偿常先生和陆女士交通费26元、咨询费300元、护理费11400元（已付1000元）、精神抚慰金1万元，驳回原告的其他诉讼请求。