为了更好地应对电梯突发情况，杭州去年曾经在国内首次推出电梯应急电话96333。

　　电梯应急电话96333开通一年来，目前已经覆盖到全杭州。一年共接警14507通，处置电梯应急事件2424起，解救被困电梯人员2735人，平均到达现场用时15.8分钟，平均救援用时为5.37分钟。

　　昨天，杭州市质监局首次发布《杭州电梯安全白皮书》。白皮书透露，有一半以上的故障是维保不到位造成的。

　　白皮书中透露，截至今年10月1日，杭州市共有电梯生产企业97家，有95家从事维护保养工作，杭州地区在用电梯共48604台。

　　最近三年，电梯数量基本上都是以每年7000台左右的速度在增长，目前杭州保有的各类电梯数量在全国已经排到了第五位。电梯的日常维修保养必不可缺。2009年省质监局曾经出台过强制性标准《电梯维修保养安全管理规范》，要求电梯在使用中必须每15天进行一次日常维护保养，并且必须由有资质的维保企业来做。

　　电梯行业有“三分质量、七分维保”的说法。不过，白皮书中讲到，杭州的95家有资质的电梯维保企业，规模不一，技术水平也参差不齐。维保电梯数量最多的企业维保电梯超过7000台，但是有大约45％的电梯是由一些规模较小的维保企业进行的。这些维保企业虽然也有相应资质，但是技术水平高低有别。

　　根据统计分析，一年间发生的电梯故障中，有52％是由于维保没有到位造成的。杭州市质监部门推荐1人维护30台电梯，但是不少公司往往会超过这个数字。此外，还存在着没有资质的“游击队”通过压低价格来排挤“正规军”的情形。

　　杭州市质监局透露，目前杭州电梯老龄化现象突出。随着时间的推移，杭州市本世纪初建造的高层和小高层建筑内配置的电梯已经在10年左右，将逐渐进入老化期，各种故障和问题将会集中爆发。