想到那种自由落体般的感觉，程常忠至今还很想吐。他回忆说：“当时我们是从一楼准备到七楼，刚好到了四楼与五楼之间吧，就突然听到一种异常的声响，电梯就一直往下掉了，好像钢索一点牵引力都没有，像石头掉下来一样快。”

　　妻子马跃姜更是被吓得不轻，当时差点都晕过去了。“掉下去那种感觉我是不知道怎么来形容，就像天塌下来一样，想到那天我现在心都还在抖。”

　　当时电梯里一片黑暗，程常忠夫妇俩一时不知该怎么脱困，慌忙中想到了给朋友打电话。“幸好电梯里有信号，我就给朋友打了个电话。”程常忠的朋友叫上物业，费了很大劲才把电梯门扒开。“电梯已经直降到底了，我们被困了十来分钟。”

　　目前，出事的电梯已经被维修人员关上。据这位维修人员介绍，这次电梯出事不是电梯质量的问题，而是人为的。维修人员说：“从九楼开始电梯井里就都是胶水，不知道谁的胶水倒在电梯门口，是这些胶水弄坏了电梯。”

　　随后记者与电梯维修人员一起来到了九楼，在电梯门口确实看到有不少装潢胶水，并且也有装潢胶水往电梯井里流的痕迹。随后维修人员进入电梯井查看，在9楼以下每一个楼层的电梯门口也都看到了装潢胶水的痕迹。

　　随后记者致电出事电梯在上海的总部，一位姓马的员工介绍说，受胶水的影响，可能导致电梯的电力控制系统出问题。目前他们会按照电梯的质量标准进行维修，并做好日常维护工作，同时他们也会与物业进行通报，让他们劝导业主不要再往电梯口放置胶水等液体。

　　目前，事故的原因还在进一步调查中。

　　6日15时左右，程常忠、马跃姜夫妇俩在我市某小区1幢2单元乘电梯上楼，当电梯上升了一阵子之后，突然就急速往下坠，夫妇俩被吓得不轻。直到物业将电梯门撬开，夫妇俩才从电梯里爬出来。