前晚6时57分，网友“@T SE氏”在微博发出一张附图的“地铁2号线扶手电梯突然断了，就在眼前断”，此后该帖迅速被转发。地铁方面称，发生事故的电梯位于2号线广州火车站站，后经检测发现，手扶电梯梳齿板内卡有一行李拉链头，导致梳齿板变形，导致该起事件，所幸整个过程中无人受伤。

　　在“@TSE氏”发帖上传的图片中，事故电梯周围当时有大量乘客围观，最触目惊心的是，电梯尽头接驳踏板处，梯级板高高翘起，有2条黄色的物体严重扭曲，并且其中一条的一端呈现破碎状，散落在附近。
　　针对该起电梯突发事故，@广州地铁官方微博随后于前晚11时41分发布首条针对该起事件的微博，“经初步排查判断，由于过往旅客携带过大过重的行李乘坐扶梯，严重超过扶梯的梳齿板的承受能力，导致梳齿板压断变形，无人员受伤，维修人员正在抢修中。”

　　地铁工作人员表示，后经检测人员在维修过程中发现，在事故电梯的梳齿板中，发现一件行李箱的拉链头。该工作人员表示，根据推测，有可能该拉链头卡住时，乘客大力扯拉行李箱，导致卡住拉链头部位的梯级板出现变现。“一般乘客乘坐的话，梯级板是不可能被踩踏变形的，但是这样的拉扯就会变形”。

　　随后变形的梯级板在运行过程中与电梯尽头的梳齿板碰撞，导致梯级板被顶起，此时触发自动安全保护措施，电梯骤停。而网友图片中黄色的破碎的横条，是贴于梯级板上的警示条，提醒乘客要在黄色线范围内乘坐。工作人员表示，该起事故，并非网友质疑的平时保养检修不到位导致的电梯故障，而是纯属外部因素破坏导致的意外事件。

　　携大件行李莫乘手扶梯

　　记者昨日上午在地铁2号线的广州火车站站看到，由于接近年关，地铁站的人流量较大，过半乘客随身都携带大量行李。站内一志愿者告诉我们，最近携带大量行李的人很多，但很多人都是乘手扶电梯，使用专用电梯的很少。而在站内，“携带大件行李的乘客请使用专用电梯，如需帮助，请与工作人员联系”的广播提示滚动播报。

　　同时，地铁方面表示，该起事故已引起高度重视，春运将至，将有越来越多的返乡人员携带行李乘坐地铁。下一步，地铁方面除了完成日常的安全乘坐提醒等工作外，将额外增加“提醒携带大件行李的乘客换乘升降电梯或楼梯”，避免类似情况再次发生。

　　据悉，直至昨日凌晨4时许，事故电梯才维修完毕。地铁方面提醒，希望携带大件行李的乘客，请尽量乘坐升降梯。