KDS“服务万里行”12月相继走访30余家企业

　　经历了五年的“服务万里行”，KDS足迹已遍布大江南北，为全球客户提供全方位的服务支持，赢得了国内外客户的广泛认可。2011年12月，KDS“服务万里行” 五支服务团队相继走访了30余家整梯、机械厂家，包括重庆伊士顿、广日、广东台日、富士达、东芝、苏州德奥、安川双菱、杭州中力、安徽合力等企业，就产品技术、项目管理、市场前景等相关问题深入交流。

　　作为Kinetek集团的全球29个生产基地和研发中心之一，以及亚洲市场的战略布局基点，KDS深耕中国市场，致力于服务全球专用电机市场，为客户提供产品及系统解决方案。KDS沿承了母公司Kinetek集团的核心价值：“积极为客户提供解决方案；提供强有力的技术支持；提供有竞争力的定价；提供完善的售后服务并迅速回应市场反馈。”KDS“服务万里行”活动的宗旨，与Kinetek集团的核心价值如出一辙。

　　关于“服务万里行”的宗旨与理念，KDS 总裁兼总经理 KC向《赛尔电梯市场》介绍道：“首先，我们希望聆听到客户对KDS一整年工作的评价和建议，并据此对未来的工作进行持续改进；其次，每届“服务万里行”活动都会有专门的技术部门、售后服务部门和质量部门全程参与，积极传达产品、技术的应用技巧；第三，我们希望了解客户的新产品需求，并为其提供及时的配合与支持。”

　　通过“服务万里行”，KDS实现了“走出去”战略。KDS在华东市场、华南市场、北方市场及西部市场都拥有专门的服务团队，并拥有一支海外服务队伍。2011年一年，KDS服务团队奔波于全国各大城市，相继走访了472个服务现场。“服务万里行”期间，技术人员、质量人员就一整年期间获得的经验进行分享，深入客户终端为客户提供产品保养维护的培训，通过高层互访的形式聆听客户心声，加强与客户进行更深、更广层次的对话交流。KDS在深入了解客户需求、主动传播技术信息的同时，品牌影响力也得以不断提升。

　　在“服务万里行”活动期间，KDS服务团队的带队领导，质量、技术人员不辞辛劳地活跃于全国各地，尽管辛苦，但他们始终乐此不疲；尽管长途跋涉，但他们始终无怨无悔。“服务万里行”以最大的诚意惠及用户，KDS以最大的力量服务社会，得到了越来越多的客户的肯定与赞誉。

　　KDS总裁兼总经理 KC：“今年是KDS服务万里行第五个年头，之前很多人提议如何让‘服务万里行’进一步扩大影响力。我对服务万里行活动的定义仍然是‘脚踏实地去做，坚持的去做，杜绝花哨，重在积累，切实地为客户提供全方位的服务支持。千里之行，始于足下。’”

　　广东台日电梯有限公司副总经理 翁海峰：“KDS产品品质卓越，品牌好，口碑响，售后服务到位，紧急应对敏捷。KDS具备高度的责任感，能从客户的角度出发，全方位满足客户需求，因此我们对于KDS产品及服务非常满意。借助KDS的技术和产品，能够给本土企业带来技术、品牌支撑，是成为深度沟通、深度合作、深度联营的战略伙伴之最佳选择。”

　　富士达电梯配件（上海）有限公司：“‘服务万里行’为双方提供了一个沟通交流的平台，以此方式与供应商零距离沟通，及时满足用户的切实需求。此外，KDS‘服务万里行’对于加强上下游沟通、构建产业联盟、实现产业整合也具有积极意义。”

　　浙江中力机械：“非常荣幸能够得到各位到中力进行的培训和技术支持，对我们技术、质量、设计人员的成长帮助很大。希望中力在物流行业的成长中能与KDS同行，相辅相成。”

　　西奥电梯：“KDS进步很快，很注重资源整合与互惠合作。我们要向KDS学习。”

　　伊士顿电梯：“KDS，服务提升品质，服务创造价值。”

　　舒马克电梯（张家港）有限公司：“KDS质量万里行，万里行质量。希望KDS以服务为导向，在今后的市场中取得更大的成绩。”

　　向国内下游客户输入国际产品技术、品质控制经验，从而伴随中国电梯走向世界，是KDS“服务万里行”的使命所在。KDS将竭诚与上下游客户通力合作、互惠互利，为“动力科技、全球共享”的宏伟愿景携手共进。