2日零时20分，王女士和朋友在宜昌市西陵区一家KTV唱完歌后准备回家。9人乘电梯下行时，突然“砰”的一声，电梯猛然出现一阵晃动，停在4楼和3楼之间。有人重复按“1”键后电梯始终不动，大家才发现是电梯出现故障。

　　当时电梯已断电，有人拿出手机打“119”应急救援电话，有人打电梯上标注的救援电话。大约10分钟后，KTV物业管理人员赶来，一方面稳定大家情绪，一方面想办法救援。没多久，西陵消防中队官兵赶来，在电梯维护人员协助下，使用“盘车”方法将电梯轿厢降至3楼后，用电梯钥匙成功将被困人员救出。

　　【警示】

　　消防官兵提醒：一旦被困电梯，千万不要惊慌，可用电梯内电话、对讲机或手机求救，还可按下标盘上的警铃报警。万一电话、对讲机不可用，可脱下鞋子，用鞋拍门，发信号求救。如无人回应，需镇静等待，保持体力，等待营救。不要强行扒门、扒撬电梯轿厢上的安全窗，这样会更危险。