2月26日15时26分，十堰消防支队特勤中队接到报警，柳林路武当广场内电梯因停电导致电梯内3人被困。接警后，特勤中队迅速赶赴现场处置。

    为了解电梯内的情况，消防官兵在赶往现场的途中，通过电话与被困人员取得联系，经询问得知，三人乘坐电梯时突然停电，电梯停留在四层与五层之间，被困已长达半个小时，其中一名被困人员已经出现头晕缺氧症状。

    到达现场后，消防官兵迅速展开救援，考虑到电梯内空间狭小，空气流通不畅，加上被困时间较长，中队指挥员潘高辉立即命令官兵把电梯门打开通风，并安排人员为被困人员准备饮用水，并叮嘱电梯内被困群众不要惊慌，保持冷静，等待救援。

    由于武当广场大楼的第一层到四层是商业楼，没有电梯出口，救援工作很难展开，消防官兵立即与电梯维修技术人员取得联系，在电梯技术人员的指导下，官兵们利用楼顶电梯房内的手动装置将电梯往上升，当电梯上升五楼出口一米处，在此等候的消防救援官兵钻入电梯内部，帮助3名被困人员脱离困境。