2月27日18时许，住在太原市文瀛公寓银座的9位居民在乘坐电梯过程中经历了惊魂一刻：当电梯运行至8层时，突然停止运行。上上不去，下下不来，加之电梯内的空间狭小，不一会儿，就有人感觉胸闷气短。情急之下，居民们赶紧给物业公司打电话求助。

　　接到求助电话后，电梯值班员、物业公司工作人员纷纷赶到现场，通过与电梯内的被困人员对话得知，被困的9人中有老人还有小孩。见此情形，物业公司工作人员急忙打电话联系电梯维修工，但左等右等，就是不见电梯维修工前来。为了尽快将被困人员救出，她拨打了119，向消防员求救。很快，5名消防员赶到现场。再次确认了电梯所处位置，并向电梯内的被困人员喊话，提醒他们保持冷静，很快就可以获救。经验丰富的消防员用电梯钥匙将电梯的外门打开，大家又乘胜追击，用铁铤撬、用手掰，终于将内门也打开了。在消防员的接应下，被困的老老少少挨个被解救出来。

　　记者了解到，文瀛公寓银座电梯“罢工”导致居民被困的事情已经不是第一次发生了。1月22日23时28分，这幢居民楼内惟一一部电梯运行至16层到17层中间时突然“停摆”，一男子被困其中。消防官兵用了半个多小时，才将其救出。

　　消防员告诫物业公司相关负责人，发生类似情况时要迅速联系电梯维修工，并且要经常对电梯进行检查、保养和维护，以免此类情况再次发生。