去年以来，在北京“服役”的奥的斯电梯发生故障，导致多人受伤的事故仍历历在目；其后，存在缺陷的奥的斯电梯又爆出问题，在国内各地发生事故十余起。而在应对媒体追问和消费者的急切关注中，奥的斯方面一直消极以对，并未拿出令人信服的结果，并采取有效的措施。

    日前，奥的斯电梯任命汤伟明为中国区总裁，其前任担任该职务不过一年时间，他可谓临危受命。不过，临危受命的汤伟明究竟如何处理此事，公众也心存疑虑。需要知道的是，奥的斯电梯之前在该事故上的态度及反应令人遗憾。而汤伟明所要做的，不仅需要一个积极而负责任的态度去做好危机公关，更需要从消费者角度去考虑。所谓为消费者谋，失之为小，所得实大。奥的斯正应当让公众了解真相，然后做好补救，甚至是技术创新。