和往常一样，到了中午12点，在27楼办公的何成蛟准备乘电梯下楼吃饭。但昨天中午这顿饭却因一个意外被推迟。
　　
　　昨日中午，位于湘府东路某酒店B栋写字楼电梯出现瞬间降落——从27楼直降19楼，20多分钟后电梯门被打开，4人获救，其中一名残疾人，因出现头晕等症状被送往医院。电梯内出现事故，责任如何划分？律师分析了5种情况。

(3月11日，长沙中心医院，刘先生躺在病床上等待检查。 图/潇湘晨报滚动新闻记者 刘有志)

　　
　　现场：电梯瞬间从27楼直降19楼
　　
　　何成蛟介绍，中午12点08分左右，他走进27层电梯并站定，和他一起乘电梯的还有肖福金龙、腿部残疾的刘俊科以及傅迎春。
　　
　　傅迎春按了关门按钮，电梯门刚关上，电梯就“哐”的一声，急速下降，电梯内的灯全灭，连楼层的指示灯也不亮了。“当时我本能地弯曲膝盖。”何成蛟说。
　　
　　面对突如其来电梯坠落，刘俊科显得措手不及。“我右腿安着假肢，由于急速下降，一只脚根本站不住，最后一屁股坐到地上。”
　　
　　现场一片惊慌。肖福金龙回忆，傅迎春按了紧急报警，电梯内的灯才亮起来，可还是不知道落到哪层。20多分钟后，该酒店长沙红星君和物业公司的工作人员把门打开，这时何成蛟才发现自己胸部以上在20层，胸部以下在19层。因刘俊科出现头晕、胸闷等症状，被送往医院检查。
　　
　　回应：物业公司将尽快检测排查
　　
　　物业公司工程部的工作人员介绍，3月6日省特种设备检测中心来检测电梯，并通过检查。该物业公司总经理叶文鼎表示已经和电梯维保单位联系，将尽快检测和排查。
　　
　　肖福金龙告诉记者，十几天前，他公司几名同事也遭遇降层，当时只有2层。现在他对电梯的安全很担忧，“我们的员工和客户的安全如何保障呢？”
　　
　　目前，酒店1楼已出现“禁止入内”的警示牌。
　　
　　[法律问答]
　　
　　电梯内出现事故，责任如何划分？记者就此采访了湖南万和联合律师事务所律师李健，他表示电梯侵权的责任划定因其使用领域和使用人的不同，法律适用和责任划分也有所不同。
　　
　　1.若事故发生在小区，基于业主与物业公司的物业管理合同，业主受伤害可以主张违约索赔。若是非业主遭受的损害，更多的只能依据《侵权责任法》等相关规定来主张权利；
　　
　　2.若在开放式商场、娱乐场所，当事人遭受损害，可依据《消费者权益保护法》所赋予消费者人身健康不受侵害的权利主张赔偿；
　　
　　3.事故发生时，如果电梯在保质期内，则由开发商和供应商共同承担责任，如果电梯过了保质期，则由物业公司承担责任；
　　
　　4.如果电梯本身没有问题，是因超载造成事故，则由乘客负责，尤其是后上的乘客；
　　
　　5.如果事故由乘客故意违规操作造成，责任则自付。若是由于第三人原因造成的损害，责任人先行代为垫付赔偿之后也可以向实际的损害人进行索赔。