“我们楼的电梯锁上了，十多个行动不便的老人下楼困难。”在15日的“3·15”维权现场，家住烟台辛庄街的刘女士向住建局工作人员反映，3天
前，小区物业公司封停了楼层电梯，给居民出行带来很大麻烦。记者随后来到刘女士所在的小区，对情况进行了了解。

    五年来一直由澡堂“代缴”电梯费

    刘女士住在辛庄街付70号楼，12层的楼房里住有35户人家，行动不便的老人有10多个。因为没有了电梯，有的老人只能拄着木质板凳或者拐杖上下楼。“老人们就这样上上下下，万一摔到了怎么办？”刘女士表示，电梯停止运行，有的居民要上12层楼才能到家。

    “快5年了，我们一直都不用缴纳物业费和电梯费。”刘女士表示，对物业公司突然关闭电梯，除了感觉到诧异之外，更多的是不满。5年来，都是地下室的澡堂经营者给住户们代交物业管理费和电梯费，不知道为什么，这几天物业公司突然改变了主意，不再按照以往的说法办事了。

    据了解，2007年澡堂开始营业，由于处在地下室没有通风管道，澡堂的锅炉便“借道”居民楼的电梯间进行通风。“开始我们并不知道，只是看到电梯经常停修。”刘女士说，“后来发现电梯里经常有煤灰，里面的温度非常高，一打听才知道，原来电梯成了‘烟囱’。”

    “我们一开始就要求将澡堂进行搬迁，后来物业答复说，澡堂搬迁不是一时半会就能完成的，就先由澡堂代缴电梯费，再慢慢想办法。”刘女士说，这过去的5年间，小区已经换了三家物业公司，而付70号楼的电梯费也一直由澡堂代缴。

    合同里并没有明确写明“代缴电梯费”

    从居民楼出来，向东几步远拐过一个弯，便来到住户所说的“福来浴池”。“我这里租的是前物业公司的房子，”浴池负责人李经理告诉记者：“具体的设备、排烟系统、换气系统，都由前物业公司负责。”

    记者了解到，李经理所说的物业名叫“诚辉物业公司”。“物业公司把这些锅炉、管道设施弄好之后，我再租用物业公司的房屋。”李经理说，他没能力去建造这些设施，也没有权力去用居民楼的电梯间，占用电梯通道修建管道的整个过程，自己并没有参与。物业将整个工程完成后，他才与物业签订的合同。

    据李经理介绍，“福来浴池”至今已是第5个年头。“一开始的房租是4万元，后来因为浴池可能影响居民，又给我增加了一些费用。”增加的费用到底有多少呢？李经理解释说，他每年又额外补交5000元钱，直接加到房租中，至于居民跟物业如何协商的，他也不知道。

    记者了解到，浴池与物业虽然签有合同，但合同的条款都是大体框架，至于房租和补交费用等具体条款，合同中并没有具体明确。同行的居民刘女士补充说，浴池本是打算2007年3月份开业，由于居民反对，当时并没有开成，之后补交了5000元后，才于当年5月份开业。李经理同时也强调说，这都是居民与诚辉物业协商的结果，他自己并没有参与协商，

    李经理告诉记者，前后一共换了3家物业，合同一直沿用最开始与诚辉物业公司签订的合同，浴池也一直按照4.5万元的标准缴纳房租。“洗浴是一个投资大、回报慢的行业，如果签的合同期比较短，成本很难收回，我签订的合同时间为15年。”李经理说。

    物业公司希望重新签合同明确职责

    记者随后又来到负责居民楼管理的“祺盛物业公司”，见到了物业公司负责人江经理。江经理说，“我们也很无奈，质监局每年要对居民楼的电梯进行检修，2010年我们从第二家物业公司‘中建物业’接手居民楼的管理后，已经垫付了2年的电梯维保费，今年实在没钱交了，质监局不让运行电梯了。”

    江经理告诉记者，从账目上看，付70号楼的一些居民已经3年多没交过物业费了，之前物业公司的一些做法也有不妥之处，账目总是稀里糊涂就过去了。“我觉得我们物业是来为大家提供服务的，电梯费到底谁来交，业主和澡堂现在也没有书面的文件。业主之前与澡堂、物业公司达成什么样的协议，我们也不是很了解。”

    江经理说，祺盛物业公司也找过澡堂的老板，澡堂的李经理说他们的各项年检也都通过了，对居民生活也没有太大威胁。“我跟老李说，我们现在也没有个合同。虽然你之前的合同是15年，但现在物业已经换了几家了，我们应该对事不对人，我们的合同应该再补充一下。”

    当记者问到如何解决电梯停运的问题，江经理建议说，业主最好跟浴池经营者协商，把缴纳电梯费的职责明确下来，然后浴池再与物业重新签订相关合同，双方各形成书面的东西，再进一步协商。