7月10日，市民柯菊香反映，6日她在轻轨新荣站乘坐手扶电梯时，电梯突然加速，导致当时站在前面的同事摔滚下来将其右腿压断。轻轨工作人员称，当时柯女士乘坐的电梯并无故障，只是其同事乘坐电梯时将身体靠在电梯挡板上产生的摩擦力导致失去重心摔倒。目前，双方仍在协商赔偿问题。

乘客：电梯突然加速

伤者柯菊香正在解放军161医院住院，该院诊断她右腿股骨骨折。54岁的柯菊香是黄陂人，在沌口打工。她说6日7时30分许，她和同事张汉珍在新荣站坐轻轨去上班。“到了二楼，我们乘坐厕所旁边的一部手扶电梯去三楼候车。”“当时我已经上到四五坎了，突然感觉到电梯速度加快，有明显颠簸。我没有来得及抓紧扶手带，于是意外发生了。”张汉珍先失去重心向后摔倒，柯菊香想伸手扶住同事，但也被带倒。两人摔到电梯底部，柯菊香右腿被压断。事发后，轻轨站工作人员立即关闭电梯，将伤者送到解放军161医院救治。

轻轨：事发时电梯运转正常

在轻轨新荣站，从1楼到2楼有1部手扶电梯，2楼售票大厅到3楼的月台有4部手扶电梯，另外还有3部上下的升降电梯。昨日中午，这8部电梯都在正常运行。在每部手扶电梯的入口处，都贴着警告标识，每张警告标识上面都有10个警告标志，涉及的内容很全面。

现场一负责人李女士承认，6日上午确实有乘客在4号手扶电梯上摔倒。“当时电梯上一前一后有两名女乘客，她们刚上电梯不久。”李女士说，当时前面一名女乘客将身体靠在电梯侧板上，因为电梯的传送带和下面的梯形结构都是向上运动的，而侧板是不动的。“这样身体和侧板摩擦就产生了一个向下的力，导致该乘客失去重心摔了下来。而她身后的另外一名女乘客想用手扶住，但是也被带倒。”事发后，轻轨站工作人员在几秒钟内就关闭了电梯，并展开急救措施。

据轻轨客运部的负责人董先生说，新荣轻轨站所使用的电梯是由蒂森克虏伯公司生产制造，经过了国家安全检测认证，标示齐全、机器运作正常。而自从7月5日北京地铁电梯事故发生后，武汉地铁集团当日中午即启动全线电扶梯检查，122部电扶梯安全处于良好状态。据轻轨站另外一名工作人员介绍，就算没有这次全面检查，他们这里的电梯基本上也是每周检查一次。“只要出现一点点运行问题，我们就主动关闭电梯进行检查，绝对不会让电梯‘带病’作业。”

双方仍在协商赔偿问题

柯菊香的家属说，事发至今，柯菊香4天的治疗费用花去了6000元钱，“现在家里真的没有钱了，治疗费里还有儿子在外借的2000块，我现在就是等着钱才能动手术。”柯菊香表示，希望轻轨公司能赔偿她的医疗费和手续费3万元。

轻轨客运部的负责人董先生则认为，此次事故他们并没有多大责任。“周五我们工作人员就去医院看望了伤者，我们在人道方面可以补偿一些，但是对于伤者赔偿几万元的要求，我们实在无法满足。”

链接>>>乘用扶梯礼仪安全须知

1.要靠右边站立，留出左边让赶路的人通过。

2.在上下扶梯时，要稳步快速进入和离开。不要长时间两人并排谈话，以至于阻挡通道。

3.乘梯时，应有一只手扶住电梯扶手，以免电梯发生意外突然停止时失足跌落。

4.按顺序排列乘梯，如确需快速超前，应该有礼貌地告知前面的人，再从扶梯的左侧安全地通过。如果不小心碰到别人，要示意他人表示抱歉。

5.一般上电梯时男士站在女士后面，下电梯时男士站在女士前面。

安全乘用

1.勿将婴儿车、手推车推上电扶梯，携带大型行李时不要使用电扶梯。

2.乘用扶梯时，头、手、身体等部位不能超出扶手带，以防挤伤、碰伤。穿裙子的女士上下扶梯时，注意不要让裙摆挂在扶梯上。

3.如遇意外，可按下电扶梯的紧急停机按钮，如非必要，严禁滥用紧急停机按钮，以免令其他乘客跌倒受伤。

4.电扶梯故障或正在维修时，请勿使用。

5.儿童乘用扶梯时，大人要注意看护，要及时阻止儿童在电梯上奔跑、玩耍等。

6.行动不便的老人和幼龄儿童乘坐电扶梯须有健康成人陪同，如果是单独乘坐，应该根据自身条件选择楼梯，或者向工作人员求助。

7.乘坐自动扶梯可能会有紧急情况发生。举例来说，如果扶梯上发生人员摔倒或手、脚被夹住的情况，应立即呼叫处在扶梯两端的人员，按下“停止”按钮以便使扶梯马上停止，以免造成更大的伤害。紧急“停止”按钮设在扶梯的上下两个出入口处的下部，均为红色，并标有“停止”的字样。