电梯突然失灵、瞬间坠落至底层；层数按键失灵、业主只能任由电梯即兴停下。更甚至你随时都有可能被困在电梯中，直至救援人员赶来。这些电梯故障对于居住在东郊水岸东方小区内的2000多户住户来说，已经见怪不怪，因为他们每月都会遭遇这样的电梯惊魂。

年轻女孩吓得大哭

回忆遭遇“坠梯”的事情，居住在17号楼的史女士至今仍心有余悸，那天史女士与母亲外出回来，谁知电梯上到6层时突然不动了，还没等史女士反应过来，电梯就直线坠落到2层。“我母亲已经70多岁了，心脏不好，还有高血压，当时吓坏了。”事发时，电梯里共有6人，任凭大伙如何呼救,一直都无人应答。电梯里空气沉闷，加之惊吓过度，很快史女士的母亲身体开始出现不适，被困的一名年轻女孩也被吓得大哭起来。40多分钟后,途经该层的装修人员听到了呼救声,急忙找人最终将电梯门橇开，大家这才获救。

老人们索性不下楼房

除了“坠梯”，小区内的住户表示，他们还常常遭遇“被困电梯”。家住19号楼的业主王先生提起自己的遭遇时一脸苦笑。那是他刚入住该小区不久，电梯突然停止在9层不动了，轿厢内漆黑一片，当时一同被困的还有一对老夫妻。“我当时非常害怕，心中充满了恐惧。”“小伙子，你是才搬来的吧，别怕，以后习惯就好了，咱们现在一起喊救命，这样才能有人听见来救我们。”黑暗中老太太淡定又无奈地说。“被困在电梯中是常有的事情，每次遇到这种事，只能自己拼命喊救命，等救援人员赶来救援。被困的时间少则10分钟，多则1小时。”居住在18号楼的一位业主说。“实在是太吓人了，我跟老伴都上年纪了，哪受得了这刺激，楼层这么高上下都不方便，现在我们都不敢出门了。”胡大爷告诉记者。记者了解到，由于故障频发，一些上了年纪的老年人索性不下楼。住户们称，坠梯、被困、失灵、平层超差等电梯问题在小区内时有发生。他们小区共有24栋楼，楼层最高28层，最低14层，电梯平均每个月都会发生故障。“电梯安全与人身安全密切相关。而我们小区的电梯你不知道它何时就会突然发生故障，现在大家对坐电梯都有点恐惧了，每天回家都是提心吊胆。”业主忧心地说。

物业公司：尽最大能力协调维修

对此，记者来到该小区的物业管理办公室了解情况，一位姓刘的工作人员表示，该品牌的电梯是开发商选择的，物业方只能确保电梯在发生故障后，第一时间通知电梯维保公司的工作人员前来检查并维修，同时协助相关部门做好电梯定期的维护、检测工作。

电梯发生故障 原因复杂

昨日，记者随同业主一同来到小区15号楼内，采访中记者注意到，在电梯内按键上方张贴有一张“安全检验合格”标志，在维保单位单位一栏注明为“莱茵电梯（中国）有限公司” 。而检验单位一栏则写着“西安特种设备检验检测院”，下次检验日期是“2011年10月26日”。记者辗转联系到了曾在该小区从事电梯维保工作的李师傅（化名）。提起该小区，李师傅说这家小区的电梯存在的问题确实比较多，故障率也较其他使用该品牌电梯的小区要高，加之小区大、电梯多，公司为此专门在该小区驻派了3名维保人员，李师傅就是其中一名，以确保遇到突发事件维保人员能在第一时间赶到现场。“检验合格，并不意味着电梯就没有故障。”李师傅表示，虽然电梯故障这个问题非常复杂，但这家小区电梯故障频发与日常管理、使用、保护不当有很大关系。李师傅说，该小区不属于一次性交房、一次性入住，从2009年他接管该小区电梯维保工作以来，不断有新的业主入住、装修。而装修期间的小区电梯故障率最高。装修期间超载、东西放置不均匀、门缝中卡有小石子、沙粒等物，均会导致电梯无法正常运行。电梯具有一些自我保护程序，一旦某个小功能被破坏就会频繁引发故障。再加之一些装修工人的不当操作，使用方复杂，各类故障也随之而来。

相关部门已经介入调查

邓先生是这家小区15号楼的业主，他告诉记者，因电梯问题迟迟得不到解决，无奈之下向西安市质量技术监督局灞桥分局进行了投诉，在了解情况后，质监局特种设备安全监察科的工作人员当天便来到小区进行调查。经过核实，工作人员随后与邓先生取得联系，并将相关解决方案进行了回复。工作人员表示，将进行全面检测。记者拨打质监局的电话试图了解相关情况，因周六工作人员休息，最终没能取得联系。