林女士住江北洪塘的汇嘉新园小区。她家在10楼。前天晚上6点左右，她给12岁的儿子派了一个活：下楼倒垃圾。等她打扫好厨房、客厅，儿子还没回来。不过她没多想，以为孩子溜出去玩了。就在这时，住3楼的老杜急匆匆地敲开她家房门，告诉她，孩子被困在电梯中，他是听见呼救声才找上门来。

她赶紧跑到3楼，听见被困在电梯中的儿子正不停地叫唤。她一边跟儿子说话，稳定儿子的情绪，一边给小区物业打电话。物业工作人员说维修人员一会就到。可等她第三次联系时，物业工作人员告诉她“维修人员已经去过了，说楼里电梯没问题”。“孩子明明还关在电梯中，电梯怎么可能正常呢？”她着急地反问。不一会，物业工作人员和电梯维修人员赶来了，孩子终于解困。“我就住在附近的楼里，听说电梯出故障后很快赶了过去。物业工作人员也没跟我说明白电梯在哪层楼出了问题，我跑到一楼测试，发现电梯上下的箭头都在动，就以为电梯没事了，其实当时应该再看看电梯是否正常升降的。”昨天上午，电梯维修人员跟林女士当面解释了迟到的原因并表示了歉意，“不好意思，是我工作不够仔细，这事对我来说也是一个教训。”林女士说，儿子事后告诉她，被困后曾按过电梯中的求助电话按钮，但是没见反应，突然想到电视剧《家有儿女》中有一集内容是“夏东海被困电梯了”，夏东海是靠着呼喊才成功逃生的，他就学着大喊起来。住3楼的老杜的妻子说，是她先听到孩子在电梯中大喊救命的，“孩子并没有哭，我让他不要怕，问他家住哪里，然后让我老公跑上楼找他妈妈。”