巨海城业主杨先生向记者反映，小区从交房后，电梯一直没有正常过，也未见维修，便直接再次投入使用，给居民安全带来很大的隐患。对此，小区物业表示电梯还未移交到物业手中，电梯厂商维修也没有表明事故原因。

杨先生告诉记者，每幢楼内有三部电梯，投入使用后三部电梯就轮着坏，28日下午三部电梯全坏，家里老人根本上不了楼。另外，据杨先生反映，电梯还经常发生坠落的情况。“前几天，我们一家三口乘坐电梯，直接从9楼坠至6楼，搞得人心惶惶，随时都有生命危险的电梯让我们用着实在觉得恐怖。这部发生坠落情况的电梯在第二天还在投入使用，又发生了坠落情况。”杨先生说。面对业主的质疑，小区物业工作人员严女士回应：“现在小区内的电梯还未移交到物业手中，归电梯公司管理。电梯出现事故后，电梯公司就会派人前来维修，但是从未告知事故原因。”因为电梯的原因，致使业主无法乘梯到达地下车库，只能走楼梯。但是楼梯内没有安装灯，卫生很差劲，让杨先生非常头疼。对此，物业严女士表示：“会交由物业工程部查清楚情况，为住户解决问题。”

随后，记者联系到相关电梯公司，天津地区负责人赵女士表示：“此事我还不清楚情况，调查后会给住户一个交代。”