7月2日，贺兰县居民杨先生投诉，塞上雅居小区28号楼电梯经常落层，运行声音如同拖拉机，还没有求救电话。7月11日，市民高女士反映，馨和苑小区16号楼3单元的电梯抖动严重。7月12日，市民杨先生反映，积翠园小区7号楼1单元电梯5月6日12时许运行时，突然停止，卡在2楼和3楼之间，电梯内求救电话不响，灯也不亮，后向物业反映多次均无果，居民担心此电梯存在安全隐患……这是记者昨日在自治区质监局“12365”投诉中心看到的投诉记录。近年来，随着银川城市的快速发展，高层建筑和住宅逐年增加，电梯安全问题也引起人们的广泛关注。记者从质监部门了解到，关于电梯的投诉正在逐年增加。银川电梯现状如何？市民怎样确保乘梯安全？记者对此进行了采访。

电梯投诉逐年增长  居民乘电梯无安全保障

2010年，自治区质监局“12365”投诉中心共接到电梯投诉25起，2011年为35起，而今年截至6月底已接到投诉23起，居民主要反映的问题包括：电梯超期未检、操作人员无证上岗、电梯故障没人处理。居民多表示，乘坐“带病”电梯感觉没有安全保障。据自治区质监局特种设备处工作人员介绍，全区目前共有各类电梯8000多部，并以每年29.5%的速度递增，今年上半年在质监部门新登记注册的电梯超过1000部。目前，电梯投诉主要集中在新建小区的住宅电梯，这是由于新建小区住宅电梯使用不当，从而造成安全隐患。例如，新建小区居民装修，经常使用电梯运送沙石、水泥等，如果这些装修材料洒漏，就会造成电梯门无法关闭、运行时颠簸等问题；同时，电梯运行需要保持底部的平衡。如果长时间运送货物，会损伤轨道或造成轿厢底部不平衡，电梯易出现各种问题。除外，质监执法人员在检查中还发现，一些电梯维保作业人员操作不当也是电梯发生故障的重要原因之一。

一些小区电梯不能按时维保  国家无标准规定电梯‘退休’年龄

银川市质监局相关工作人员介绍，如果是一般的商场或是单位的电梯，由于电梯所有权和维护责任是统一的，所以电梯出现问题很容易得到解决。然而在住宅区内，电梯的所有权归所有业主，然而维护和管理的责任又在物业公司，也就是说，日常的电梯维保费用是由物业公司来承担的，一旦出现居民对物业公司不满意，不及时缴纳物业费，物业公司自然不愿意承担电梯维保责任。据了解，目前全市共有33家电梯维保单位。“电梯的日常维保是由维保公司来完成的，而这样的维保是由质监部门所授权的单位来完成的。”一电梯维保公司负责人告诉记者，正常情况下，电梯需每15日做一次维保，然而由于维保是有偿的，如果是一般单位，都能保证正常维保，但是在一些居民小区内并不能保证。“现在我国还没有标准明确规定电梯的‘退休’年龄，电梯的正常使用主要依靠日常的维护保养。”宁夏质量安全技术检验所所长刘银忠告诉记者，只有在电梯故障主要部件无法更换时，技术部门可根据相关规则、使用状况出具鉴定评估报告，但是无权强制要求使用单位更换电梯。因此，电梯能否安全运行，很大程度上取决于定期检验和日常维护保养。根据国家《特种设备安全监察条例》规定，在用电梯实行安全性能定期检验制度，定期检验周期为1年，超过年检有效期的电梯不得使用。电梯设备年检项目，包括限速器和安全钳的联动、缓冲距离、厅门闭合、应急照明、对讲等。电梯临近检验日期时，电梯的使用者或负责部门必须到质检部门报检，由质检部门派工作人员进行安全检验。检验合格后，由质检部门颁发安全检验合格证，电梯的使用部门必须将该证张贴在电梯内的醒目位置。