7月6日，海口网报道了网友在“问政海口”平台上反映的，关于海口新大洲大厦电梯停运两个月，居民“跨楼“回家一事。7月16日，海口市住建局针对网友的反映回复说，工程公司正在施工。7月6日，网友“Yuanyi.二胖”说，该大厦只有一部电梯，5月中旬已经停用，不少老幼居民从另一栋楼翻越到该大厦，过程非常危险。7月6日，昌茂花园龙发区管理处在接受海口网记者采访时表示，维修公司已购买电梯配件，7月9日就可以进行改造维修，并尽快恢复电梯运行。

7月16日，海口网记者从“问政海口”平台看到，住建局的回复说，该网友反映的情况属实，导致该大厦电梯罢工近2个月的主要原因是该大厦电梯为17年前安装的，找寻能相匹配的零配件及向厂家定购设备花了较长的时间；另业主表决也要一定时间。定购的设备于7月9日下午已到位，现公司正在施工，原工期为15天，经我局与该公司沟通协商，缩短工期为8至10天。 电梯维修公司施工完成后，须经海南省特种设备检验所验收合格方可运行。今天上午11时，记者再次回访了该大厦电梯整改的情况。当记者来到该大厦电梯口时，发现电梯的电源开关依旧处于“休眠”状态， 电梯尚未开始动工改造维修，居民只能爬楼梯。一位居民表示，电梯歇工给她的生活带来了很多不便，自己身子骨不行，不能像别人一样从楼顶跨过去，只能每天爬楼梯。听说是要进行维修，但电梯维修还不见任何动静。记者就此情况再次找到了昌茂花园物业处。相关负责人表示，根据物业管理条列的相关规定，电梯等公共设施过了保修期后，维修费用应由全体业主均摊，而呈递的维修资金申请单中尚有一些业主不愿签字，导致该大厦的电梯整治一直悬而未决。他说，业主不签字，大厦的电梯就不能进行彻底的整改。