2012年7月20日晚10时许，位于白云路的水艺天下会所KTV的电梯突然在7层骤停，14位客人被困其中。20分钟后，电梯公司工作人员到达现场，成功将客人救出。

记者到达时，电梯仍处于修理状态。水艺天下会所KTV一位工作人员介绍，事情发生在晚上10点过10分。客人们在搭乘电梯至7层时，发现电梯忽然不动了，于是拨打KTV的服务台电话。得知消息后，KTV工作人员先是通知电梯公司前来抢修，后来又通知了消防部门。10点30分，电梯公司工作人员赶到现场。在查看过电梯房后，他们选择了直接从外部打开电梯救出客人。5分钟后，14名客人均被顺利救出，没有人员伤亡。被救出后，14位客人迅速离开了KTV。这位工作人员告诉记者，估计是超载导致了这次故障。他说：“电梯限载13人，可是实际搭载了14位客人。其中大部分是男性，体型比较大，所以让电梯处于超载状态。而客人又喝了酒，在电梯里打闹。”