城市高层住宅越来越多，随之而来的电梯事故也逐渐增加，电梯的安全与否也备受关注。运行中的电梯突发故障是难免的事。一旦遇到电梯故障，业主应当如何应对？在平时使用中，又该如何最大程度避免电梯发生险情呢？电梯出现故障后一般会停止运行，将人困在里面，这实际是电梯出故障后对人的一种保护动作。电梯内有通风口，人不会缺氧，被困电梯其实不危险。如遇停电、故障等造成被困在电梯里，被困者千万不要惊慌或盲目自救，最好的办法是通过电梯内的警铃通知日常维护单位。完成通知后，最安全的做法是保持镇定，保存体力，等待救援。被困者尤其不要强行撬开电梯门，这样做极易掉进电梯井道。

一旦电梯失去控制，突然下坠时怎么办？

1.不论有几层楼，赶快把每一层楼的按键都按下。当紧急电源启动时，电梯可以马上停止继续下坠。

2.如果电梯内有手把，请一只手紧握手把。这是为了固定位置，防止因重心不稳而摔伤。

3.整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一条直线，运用电梯墙壁作为脊椎的防护。

4.膝盖呈弯曲姿势。这是最重要的，因为韧带是人体最富含弹性的一个组织，所以借用膝盖弯曲来承受重击压力。

5.把脚踝提起，就是垫脚。如果电梯中人少的话，最好把两臂展开握住扶手或紧贴电梯壁。当电梯突然快速下坠时，以上几种采取自我保护的姿势是最正确的，脊背跟头部紧贴电梯呈一条直线、膝盖呈弯曲姿势，是为了保护韧带、跟骨和髋关节。脚跟提起能够保护脊椎，降低受伤概率。

国外现在很流行一种平卧的姿势，如果电梯内空间足够大，当电梯下坠时，马上背部朝下，脸朝上双手抱头平躺在地上，可以保护肝脾等内脏、头部，使得受伤减小到最低。关键是要保持冷静，不要随意乱动。据专业人士介绍，电梯故障多数与厢门有关，而居民“无故踢门”、“不用手，而用钥匙等其他物品触按钮”、“垃圾散落到电梯门缝”以及“乘坐电梯时用手或身体倚住电梯门”等不当行为，都是造成电梯厢门故障的主要原因。因此，平时乘坐电梯时要尽量避免类似行为。