10月5日，OTIS（奥的斯）电梯又发电梯事故，致1名女业主被困40分钟。
10月5日晚7点20分，徐州金月名人居小区1单元5楼业主常女士按往常一样乘坐电梯回家，电梯达到5楼，电梯门却没有开，就在常女士疑惑时，电梯突然发生异响，从五楼向下狂坠，坠落停住后又猛然反弹一下，常女士被抛倒在电梯内。她先是试图打开电梯门，但电梯没有任何反应。她立即摁电梯内的紧急求助铃，摁了10多分钟，却始终无人前来救助。
此时电梯内的灯光开始忽明忽暗，常女士赶紧掏出手机，还好手机有信号。她迅速拨打了老伴的手机求救，告知老伴自己被困电梯内。
接到老伴求救电话，商先生赶紧告诉值班保安，保安又通知了有钥匙的物业人员，那位物业人员穿着睡衣就从西苑小区赶了过来，但发现用钥匙无法打开电梯门。看到钥匙无法打开电梯门，心急的商先生只好急忙拨打点好，报警求救！
消防队员赶到后打开了电梯门，但却发现电梯被困在一楼和二楼之间，二楼是商业区没设置电梯门，可电梯卡在一楼的部分却很少，老伴根本无法脱险，消防队员们也是束手无策。只能靠门开的缝隙来缓解常女士的心里压力，直到约40多分钟后，电梯维保人员才匆匆赶到，将电梯升到七楼，常女士才得以脱险。

五楼坠落已不是第一次

这部电梯已不是第一次被困电梯常女士，7月份常女士就曾被困过一次。常女士告诉记者，她上次被困的时间是7月份的一个上午，大约9点多，她买完菜回家，乘电梯时，电梯也是突然从五楼坠落。不过还好，那次发生在白天，而且是电梯直接坠落到一楼，家人赶紧通知了物业人员，物业人员打开电梯门，她当时就脱险了。

物业态度让人心寒

常女士认为，小区的物业管理存在问题。比如小区电梯内的紧急呼救铃，正常情况下，一旦摁了，小区值班室就应该能听到。她第一次被困时就摁了很长时间，却无人应答。物业人员的解释是“误认为是小孩调皮摁的”。
这次出事后，她又问物业人员，为何摁了十多分钟都没人来救助。物业人员的答复是“小区内有人结婚，没听到电梯呼救铃响。” 
常女士表示，她事发后找到物业公司负责人反映情况，但对方却称电梯出故障正常。

otis公司：不能直接和维修人员联系

记者昨日多次尝试采访otis（奥的斯）电梯徐州地区维修人员，了解金月名人居小区电梯故障频率等问题，但otis（奥的斯）总部服务人员昨日明确表示，徐州地区没有该品牌分公司，只有维修人员，但记者不能和维修人员联系。如果需要联系，必须直接和南京分公司联系。而南京分公司目前正在放假，10月8日上班后才能联系到人。