据了解，电梯以及相关配套件产品全国用户满意度评价调查由全国建设机械设备用户委员会和中国质量协会工程机械分会联合举办，最早始于1998年，两年举行一次，在社会上有强烈反响，深受广大用户和企业欢迎与好评。其调查评比结果作为建设单位选购产品的重要参考依据，代表了中国电梯行业发展的权威水平。在2012年最新一届的调查评比中，主办方依据电梯品牌形象、产品质量、电梯质量可靠性、总体服务水平，用户抱怨率、安装质量、运行安全性、乘坐舒适感、维保及时性、服务人员技能等十五项指标对快意电梯等中国主要电梯生产企业进行了全国七大行政区域31省市用户的深入调查。最后快意电梯以良好的用户调查评价再次经受住了主办方及全国广大IFE快电梯用户的考察，在众多参评电梯企业中脱颖而出，一举获得全国用户满意服务单位、全国用户满意产品两项殊荣。

　　真正对用户负责

　　产品质量的好坏，企业说了不算，用户认可才是硬道理。企业要生存发展，没有一流的产品作支撑，一切都是空谈。作为具备国家质监总局颁发的特种设备制造、安装、改造和维修A 级资质的电梯企业，快意电梯实行业内最严格的质量控制程序，使快意电梯整梯的可靠性、稳定性都达到行业领先水平。所生产的电梯运行安全平稳、追求节能减排而快速安装的解决方案，节省劳动力成本，便于施工开展，让用户利益在电梯制造运行过程中就得到最大展现，这也是快意电梯此次调查能够同时获得两项荣誉的根本原因所在，真正体现快意电梯对广大用户认真负责。

　　服务品质全面升级

　　进入2012年，快意电梯积极贯彻企业从制造向服务品牌的转型和升级的企业方针，全面提升企业服务品质，市场表现承受住了国家调控政策对电梯行业发展影响的考验逆势上扬，呈现持续增长态势，2012年全年电梯销售量比2011年增长32%以上。以客梯销售为例，仅2012年9月北方区大连办事处与营口某房地产有限公司合作项目就取得单批量签订达300台客梯的骄人的成绩，反映出客户对快意电梯产品品质和服务水平全面升级的高度认可。

　　目前，快意电梯已建成400客服中心和远程监控系统，配备近千名专业人员，为客户提供7×24小时全天候服务，推出专家团队与客户“side by side”服务理念，实施建筑及其运载系统投资评估、电梯配置、土建工程、电梯安装、维保及更新、电梯运行远程监控等模块化运作，以最优化的综合成本带给客户最大的价值，全面升级企业服务品质。

　　
　　截止2012年，快意电梯公司已经在全国30多个省区建立了33个分支机构，在全球20多个国家建立了销售和服务网点，拔地而起的高楼大厦、飞速运转的物流中心，奢华的星级酒店，高端CBD中心商区，共同见证全球统一的快意生活感受。