目前，我国电梯数量庞大，新电梯每年增长率为20%，电梯投诉也随之增多，今年，广州市白云区处理电梯投诉达100%。

    广州市白云区新装电梯数量增长迅速，今年以来新装电梯1200多台，全区现有电梯15000多台，电梯投诉随之俱增。白云区局今年受理电梯投诉40多起，与去年同比增加30%。投诉内容主要集中在维保质量、故障处理、定期检验、合同纠纷等方面。

    白云区局主动应对，针对用户投诉的问题，白云区局采取四项措施，确保投诉得到高效处理，保障电梯安全。

    一是扩大宣传，要求电梯维保单位和使用单位在电梯轿厢内粘贴“12365”投诉电话，扩宽群众投诉的渠道。二是加大对维保单位的检查力度和处罚力度，督促其做好维保，保障电梯安全，并对1家维保单位实施处罚。三是召集辖区内20多家电梯维保单位召开专题会议，分析和通报行业存在问题，指导和督促维保单位依法维保，对用户的反馈意见和电梯问题及时处理。