近日，南京市质监局对2012年度12365系统投诉进行盘点：去年共受理举报投诉1192件,受理咨询10663件。有91.3%的市民认为对投诉处理的比较满意。 2012年举报投诉热点，仍旧围绕在食品、电梯、计量这三个方面，但数量均有所下降。从投诉总量看，从2011年的1067件降为807件，下降24.4%。 去年共受理特种设备类投诉293件，其中电梯类投诉最多。有关负责人介绍，今年年底前南京将正式启动96333电梯救援网络，确保覆盖市区的每一部电梯。