清明节是法定假日，很多公司都放假，可是像物业这种服务性行业应配有专门人员进行值班，以防突发事件的发生。在清明节当天，北京丰台段女士与孩子一起乘坐小区电梯时遇到了电梯故障，与她们一起被困的还有一名老人，可是物业在紧急时刻却不见踪影。

    4月4日，北京市五里店消防中队接到报警电话称有人被困在电梯中，消防中队立即组织救援官兵赶到现场。肇事电梯位于丰台区青塔蔚园23号楼的一部电梯，里面共有三个人，其中一名老人和一个孩子也在电梯中。为防止电梯突然下滑，消防队员决定使用多功能铁铤撬开3层电梯门进行救援。此时，电梯维修人员也赶到现场，当使用专用钥匙打开电梯门时，里面的3个人紧紧靠在电梯内壁上，情绪非常紧张。最终，被困人员在消防官兵的帮助下成功逃出电梯。

    事后，被困在电梯中的段女士介绍，他们被困在电梯中时第一时间拨打了物业的电话，可是由于是清明节物业工作人员不上班。段女士还介绍，电梯经常出现故障，问题不断。对于小区业主的抱怨希望物业予以重视，保证电梯安全运行，同时在节假日应安排工作人员值班，以防突发事件发生。