昨日，记者从广州市质监局获悉，3月份12365系统共受理一般性举报投诉165宗，计量类、食品类、特设类问题居前三位。电梯使用安全问题呈持续增长态势，39宗特设类问题中有23宗是电梯使用安全问题，其中有10宗涉及存在安全隐患，已被责令整改处理。
　　市质监局介绍，12365系统2013年3月共受理咨询、一般性举报投诉合共769宗。其中举报投诉165宗，计量类问题居首位，共有51宗，秤及地磅计量案最多，涉及秤的计量案有13宗，涉及地磅计量4宗，加油站计量案16宗，经核查不属实6宗，另10宗仍在调查处理中。排第二的是食品类问题，共41宗，无证生产食品案件仍然最多，共19宗。从反映的问题看，主要是地下窝点无证生产肉制品和豆制品的案件，已在进一步调查处理中。位居第三的是特设类问题，共受理39宗。质量类问题排第四，共受理34宗。
　　电梯使用安全问题呈持续增长态势，共有23宗，经核实，涉案电梯存在安全隐患10宗，已作责令整改处理，现场检查情况不实2宗，正在核查中案件11宗。市质监局人士介绍，投诉的问题主要包括故障停梯、超期未检、困梯、运行中有摇晃及异响等。通过分析，住宅小区的电梯投诉率和故障率最高，深层次的原因在于使用管理主体与产权主体、利益不一致，管理方出于节约成本考虑不愿意在电梯保养、更新上做过多投入，维保公司拿多少钱干多少活。这些故障并非是技术上或责任心上造成的，而是经济利益、日常管理等矛盾在电梯中的反映。
　　另外，12365系统3月份还受理了80宗网络信访和申诉。