5月6日中午，都市枫林的55部电梯突然全体停运。因为这些电梯的三方通话、电梯的年检通通有问题。整个小区高层、小高层，共1334户的4500多位业主，只能靠爬楼梯上下楼。
　　17日，经过多方磋商，在上下班高峰时段开启电梯，由志愿者时刻守着电梯观察电梯是否有关人的情况。虽然在连续爬了12天楼梯后，业主终于有电梯坐了，但电梯的问题仍然存在，因此电梯大部分时间仍处于锁闭状态。
　　28日，新的无线三方通话设备运到小区，开始安装。质监也调派工作人员到小区进行检验，争取在最快的时间内将电梯开通。
　　但由于缺乏厂家专业人员的调试，不少安装好的三方通话信号不够稳定，难以通过检验。
　　昨天是事发后第25天，厂家的工作人员连夜从深圳坐飞机，于凌晨4点抵达杭州。上午9点开始调试，下午终于调试好所有电梯。
　　质监的工作人员兵分四路，给检验合格的电梯贴上了临时检验合格证，这预示电梯已能正常使用，只需在规定期限内办理检验合格证即可。
　　昨天，共有52部电梯检验合格，可全天开通，2部电梯因顶楼机房门窗破损，会对电梯产生影响，还需整改。另外25幢3单元那部电梯，因厂家发来的三方通话损坏，还需等待几日。在装上好的三方通话前，街道和社区仍然安排志愿者值班，在早晚高峰开启电梯。
　　一位在读幼儿园大班的小业主，姓周，住在12幢8楼，这段时间都是自己爬楼梯上下楼。问小朋友每天爬楼梯有什么感觉，他直呼：“太累了，发火了！”问他现在电梯开通了开不开心，他没说话，但一直呵呵直笑。