6月4日上午，家住长春市福临家园小区59栋13楼的王女士和自己的亲家母下楼买菜，当电梯下行至9楼时，出现了状况。
　　4日10时许，刘先生的母亲和岳母一起被困于电梯里。据刘先生的岳母王女士说，当时发现电梯不动，显示楼层为英文，她和亲家母意识到电梯出现了故障，两人立刻大声呼救，还按了电梯内的求救按钮。
　　见外面没有任何反应，两人只能紧紧拉着手不停呼救，终于几分钟后，经过的邻居听到了呼救声。在邻居拨通完物业电话后，20分钟后，物业一名工作人员赶来。
　　从电梯内出来后，惊魂未定的王女士和亲家母一起来到物业，询问他们在电梯内求救时，他们为何没有反应，对方说没有。工作人员说，电梯的线缆年久失修，被老鼠破坏了。
　　在电梯内，记者没有找到电梯检验合格证，也没有发现监控摄像头。
　　据刘先生说，59栋的电梯经常在运行时出现故障，停靠不到位，这点他曾向物业反映过。
　　据刘先生说，母亲和岳母身体比较好，没有因此不好的后果，但如果电梯不修，以后担心出现问题。
　　在负责小区物业的长春博文管理有限公司，工作人员表示，电梯内的报警铃确实是坏的，他们会检修，同时向记者出示了电梯的检验合格证，年检的有效日期为2013年8月。工作人员表示，物业的经理在外地出差，等经理回来后，会马上赶到刘先生家，表达歉意。他们会对出现故障的电梯线缆进行维修，摄像头也会陆续安装，并于8月年检前，将所有问题电梯全部维修完成。