事发地点位于该小区一栋别墅内，这部电梯是业主尤先生一年半前花10多万元购买后安装的。事发时，尤先生家正请工人装2楼房间的窗帘，工人王师傅要到1楼拿工具，尤先生便陪同王师傅一起乘电梯到1楼。谁知电梯到1楼后根本没有停，而是快速下降，重重摔到了负一层。听到电梯发出的重重坠落声，正在家里的尤先生女婿赶紧跑到地下室，将电梯门打开后，将电梯内的人扶出。
    因为电梯突然高速下降，这部四面是玻璃的家用电梯上的玻璃全震碎了，钢缆已断裂。“厂家说，今年3月就要来换钢缆，可现在是6月了，对方仍没来换钢缆。”尤先生说，这部电梯还在试用期，之前他曾多次给位于上海的厂家打电话，不过对方老说有事暂时来不了无锡，前几天他还催过厂家，哪知现在出了事故。
    尤先生和王师傅被送往市人民医院治疗。经检查，尤先生腰椎多处骨折，右脚跟也有一处骨折，需要手术治疗。在病床上，尤先生无法动弹，医生建议暂时静养。王师傅伤势相对较轻，主要为外伤。
    傍晚，记者电话联系了尤先生家电梯的生产厂家――上海鹏顺升降设备有限公司，其工作人员张先生说，他已得知此事。电梯使用一段时间后，钢缆会发毛，所以要定期更换钢缆。原本和尤先生约好下周更换钢缆，没想到发生了事故，今天他将赶赴尤先生家处理此事。