电梯正在上升过程中，突然发出"轰隆，轰隆”两声巨响，之后迅速掉落了五层，卡在19层和20层中间停止了运行。3名市民被困在电梯内近20分钟，最终被赶来的物业工作人员救出。但被困市民韩先生表示，该小区电梯此前经常出现故障，经常是修好了又坏。
　　事发 被困人员倚电梯墙壁自救
　　韩先生住在金州新区马桥子街道新青年汇三期2单元30层。昨日晚5时，韩先生从1楼乘坐电梯回家，但当电梯行驶至23层时，突然传来两声巨响。“电梯里当时还有一男一女两人，我们都被这两声巨响吓坏了。”然而，更让几人心惊肉跳的是电梯此时突然下坠，并停在19层和20层中间不动了。“发现电梯下坠后，我们赶紧往电梯边上移动。”韩先生说，由于自己之前了解过电梯下坠后的自救方式，所以赶紧将身体靠在了电梯墙壁上。电梯指示灯随后停在了19层，几人迅速按下了电梯求助按钮。
　　营救 物业救人方式很不正规
　　二十分钟后，物业工作人员赶到现场，用工具将门扒开。韩先生这才看到，电梯厢停在了19层和20层中间偏上的位置。“物业让我们从缝隙中爬出来，但我当时已经很害怕了，还让我从扒开的门内爬出来，我就更不敢了。 ”
　　韩先生表示，由于之前媒体曾报道过电梯间停在两层中间时，被困人员从电梯门爬出时，电梯突然继续下坠，导致人员被夹身亡的事件，所以韩先生几人并不同意对方的营救方案。然而，物业工作人员却表示不会有这种可能，并催促韩先生等人快点爬出来，几人只好提心吊胆地从扒开的电梯门中爬出去，所幸没有发生意外。
　　厂家 电梯下坠属正常现象
　　几人被救出后，物业工作人员经过检查发现19层及20层的电梯门已经损坏，随后进行了简单维修，在事故楼层电梯门前放置了警示标志后离开了。晚7时许，上海永大电梯设备有限公司大连办事处工作人员赶到现场，韩先生介绍了当时的情况，但该工作人员却表示电梯出现下坠属正常现象。“电梯发生故障后，有自我恢复平层的功能。 ”该电梯厂家工作人员表示，由于19层电梯门被人为损坏，当电梯厢打算恢复到19层平层时撞到了电梯门，所以电梯厢才在19层和20层中间停了下来。
　　对于物业人员的营救方式是否得当，该工作人员表示“虽没有按照正规程序，但也不会发生韩先生所担心的那种情况。”该工作人员说，正常情况下，当电梯门打开后，电梯会启动保护程序停止运行，而只有当所有楼层的电梯门全部关闭时，电梯才会继续运行。
　　赔偿 每位被困者获300元补助
　　韩先生表示，该小区电梯产生故障不止这一次，居民对此意见都很大。“一个月之前，我中午下班后打算回家休息，在1楼进入电梯后就按下了30层按钮，但电梯门始终没有关闭。 ”韩先生随后又按了几次关闭按钮，但仍没有任何作用。十几秒后，电梯门终于关上了，但不久后又一次打开，且整个电梯厢突然下落了十几厘米，随后才恢复原位，电梯门也随之正常关闭。“我当时心里就想，这部电梯迟早要出事。 ”韩先生对记者说。
　　据了解，该住宅楼共有3个单元，每单元有三部电梯，据韩先生介绍，楼内其他居民也经常遇到电梯故障，一些楼层较低的居民每天宁可选择走楼梯。
　　电梯厂家工作人员对此表示，电梯损耗应归咎于居民素质不高。“我们经常遇到电梯门被踢坏，液晶屏被打坏的现象。 ”该工作人员表示，尽管如此，厂家仍坚持每15天对该住宅楼的电梯进行一次保养。最后，该工作人员给韩先生等被困人员每人300元的补助，并答应对事故电梯进行彻底检查及维修。 记者孙胜汇 文/图
　　电梯困人时的正规救援方法
　　电梯责任人应首先通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系使其保持镇静，等待救援人员的救援，并告知被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外如轿厢门处于半开闭状态，电梯责任人应设法将轿厢门完全关闭根据楼层显示、PC显示或用专用厅门钥匙开启厅门观察判断轿厢所在位置如果轿厢停于轿厢地面距楼层地面0.5米左右（高于或低于）位置时，应首先拉下电梯电源开关，以防此电梯意外启动，但必须保留轿厢内照明之后用专用厅门钥匙开启厅门，并协助乘客离开轿厢最后重新关好厅门