8月11日是我国第4个“肢残人活动日”，武汉15位肢残人在长江网上发布《地铁2号线无障碍调查报告》。7月28日至29日，文枫、于冬梅等15位肢残人组成“无障碍体验小组”，对地铁2号线无障碍设施进行了体验调查。《调查报告》共提出八个问题，其中主要问题为两个：无障碍厕所大多上锁，垂直电梯大多停用。据悉，此报告已引起市残联关注，残联表示，将派员与地铁集团协商解决问题。

　　在地铁2号线21个车站，记者发现：从地下一层(检票区)通往地下二层(候车区)的垂直电梯全部开放可以使用，而从地面通往地下一层(检票区)的垂直电梯却大部分关闭。

　　同样是地面垂直电梯关闭，积玉桥、螃蟹岬、杨家湾、虎泉等站点，电梯屏幕显示“暂停服务”；街道口、广埠屯等站点，电梯门上贴着求助电话；汉口火车站、光谷广场等站则无任何提示。

　　积玉桥站工作人员解释，因为电梯经常出故障，所以关闭。螃蟹岬站工作人员说，如果残疾人要用，可按黄色通话铃，工作人员会过来开门。光谷站垂直电梯外围着一道网眼门，将电梯整个封闭，记者看到几名地铁工作人员推着推车通过该电梯运货，运完后又锁上电梯大门，显屏再次显示“暂停使用”。

　　地铁2号线21个站点，20个站内设有残疾人无障碍厕所，但只有7个可以使用。8个站无障碍厕所被锁。

　　广埠屯站工作人员表示，乘地铁的残疾人很少，所以残疾人厕所一般给乘务人员、工作人员使用。还有5个站的无障碍厕所堆放着杂物，宝通寺站无障碍厕所内，保洁人员正在里面洗衣服。

　　此外，少数站点还存在坡道较陡、可走轮椅车的专用闸口上锁等问题。残疾人调查者于冬梅说：“希望地铁部门能够解开锁，敞开门，让无障碍设施真正无障碍！”