老成稳重，但不乏机敏的张维德，系原苏州市特检院检验室主任，今年一月初受聘于苏州市场工商联行业商会处下辖的苏州市电梯业商会秘书长。凭着多年的工作经 验与积聚下的人脉，原本对电梯业状况熟如掌纹的老张，己悄然而迅速地进入了角色。在经过两个多月的摸索后，于不事声张中就切入工作要津，轻车熟路地进入了 角色，且颇有心得。

角色转换：出任秘书长是缘于一种社会责任

张维德是个被业内人士称为“老法师”的人。这不仅是因为他在电梯检验业内工作的时间长，更是他在几十年的工作中所积累下丰富的经验与真情待人。由此，当三 年前他退休时，就有不少公司、厂家想聘他当技术顾问。然而，这些年来由于电梯关人、伤人事故的频发，又由于电梯业内还存在的管理不到位的弊端，激发了他想 在这一行里尽一份责任的想法。他说：尽管苏州的电梯业也有二十多年的发展史，但随着城市化步伐的加快，我们苏州地区的电梯制造厂生逢其时，猛增到了62 家。厂多量大，也就意味着管理职能必须有一个质的提升。作为一个曾经执掌电梯检查测重任的他，深知这一项事关企业良性发展、用户安全的工作，责任重大。今 年一月，苏州市场工商联行业商会处的领导找到了他，请他“出山”就任电梯业商会秘书长一职。张维德二话不说，就走马上任。苏州市电梯业商会，听听名头不 小，但除了他这个秘书长，就只有一名工作人员、一位名叫陈娴静的“小丫头”。这在旁人看来似乎是不可思议的事，但老张却豁达地说：工作刚起步，摊子不宜 大，许多头绪还待理顺；只要我们为会员服务好，“面包”会有的。不仅于此，上任伊始，他就对小陈说：是行业发展的需要让我们进入了这个角色，所以应当有一 种社会责任感与使命感。虽然只有两个人，但这一行的管理、服务很吃重，肩上的担子不轻，我们当恪尽职守，竭诚为会员服务，逐步开创行业协会的大局面。

进入角色：依靠会长单位收奇效

作为为苏州电梯产业的重镇、位于吴江汾湖经济开发区电梯特色产业基地，是张维德工作为的重点。这里产业聚集，企业集中，有一批实力强劲的龙头骨干企 业；23%的国内电梯品牌集中在此地。张维德深知，做好汾湖的事，苏州电梯业商会的工作目标也就八九不离十了。张维德迈出的第一步就是紧紧地依靠汾湖电梯 行业协会，尤其是那些会长单位。他向那些身在产业基地第一线、有过各种经历、具有较强应变能力的企业家取经。其中，苏州康力电梯制造有限公司老总、也是上 海市电梯行业协会副会长的王友林，不仅带头在经济上给协会以帮助，还在如何发挥和行业协会作用上，推心置腹地与他进行交流。在上任两个多月里，老张马不停 蹄地深入电梯特色产业基地去做调研。从而，他对整个电梯产业的制造、维保、服务、使用的现状有了较深的印象。由此，他既然对飞速发展的苏州电梯业景仰不 已，也对电梯业商会如何当好“后勤”，如何当好企业与政府部门间进行沟通的桥梁，有了心得。他对自己说：一定多下基层，走访企业要形成制度，决不虚与委 蛇；要全力以赴，竭诚为这些企业服务好，让苏州的电梯业走在良性发展的轨道上。

与其喊破嗓子，不如甩开膀子。张维德在征集了会长、会员单位的意见后，很快就写出了《苏州市电梯业商会2013年工作计划》。在这个集思广义而形成的“计 划”中，他定下了“一个中心”：“以服务为中心，达到求真、务实、高效、惠民”；“二个亮点”：一是，使会员企业的纠结点、疑点、难点，得到有效的解决， 科技创新铸就名牌，有新的突破点；二是，会员企业服务理念、业务技能素质能力的有效提交升上档次。

产业发展：离不开当地政府的大力扶持

张维德感慨地说：“一个地区的产业发展，离不开当地政府的关心和扶持。”他的看法，让我们想起了一件事：在康力电梯288米试验塔奠基仪式上，笔者曾有幸 与吴江区委常委、汾湖高新技术产业开发区党工委书记吴新明有一面之缘。熟悉当地电梯产业、记忆力超强的昊书记，说：作为全区三大主导产业之一的电梯产业， 近年来汾湖高新区不断加速电梯产业集聚、全面加快电梯产业提升，电梯装备产业已经成为汾湖发展最快的优势产业，具有较高的知名度和影响力。全区现有电梯整 机和配套企业80余家，年销售各类电梯整机超过2.5万台，销售规模超百亿元，出口额6400万美元；2012年，汾湖高新区先后获批国家火炬高速节能电 梯特色产业基地和江苏省电梯出口产业基地，为打造具有国际竞争力电梯制造基地。推动汾湖新一轮发展发挥了重要的作用。说起协会在行业中的作用，吴新明说： 随着政府职能的逐渐转变，在发展区域经济方面，协会在加强业间的交流，企业与政府沟通上发挥自已的作用，为推进电梯行业健康有序的发展作出自已的贡献。

在谈及汾湖地区的主要电梯产业时，张维德告庳我们：康力电梯有限、公司不仅是汾湖电梯产业快速发展的一个缩影，也是汾湖民营企业创新进取的一面旗帜。近年 来，康力电梯始终围绕打造“百年康力、百亿康力”总目标，深入实施“55321”工程、将企业规模进一步做大、研发实力进一步做强，使品牌服务进一步做 优。如今，康力电梯再次刷新全球电梯实验塔的新高度和新速度，可测试最高21M/S超高速电梯的288米实验塔，以国家级企业技术中心为依托的8000平 方米科技大楼正式启动建设，标志着康力电梯步入了科技创新推动发展的崭新阶段，将有力提升电梯装备的发展水平。

张维德还介绍说：汾湖高新区正以更加开放的姿态，更加务实的作风，更加优质的服务，积极创造条件，全力支持康力电梯发展壮大，共同开创康力电梯的美好未来。

不尚空谈：做一个为会员干实事的人张维德是个“务真求实”的人。为组织建设，夯实基础，确保商会有效地开展活动，他向会员单位的老总提出了具有亲和力的“商会是我家，服务为大家”的口号， 以增强凝聚力及责任感。不仅如此，为了使商会工作真正落到实处，他还完善了《会长轮流值班制》。这一制度的执行，使十多位会长、副会长轮值掌握行业动向、 处理突发事件、提出建设性的见与方案。这一轮值制度还规定了：在会长值班中，必须认真填写秘书处编制的《会长值班记录表》，使值班制成为一件严肃、认真、 办事的一项制度。这一制度的推行，得到了全体会员的拥戴。

为体现商会的服务精神，他制定了《走访纪录表》，以发现和了解会员单位的先进管理经验、工作亮点，记录会员单位的愿望、需求、疑点、难点、纠结点。对于会 员单位的诉求，商会力所能及地给予解决，一时无法解决的，就分门别类地及时向上级政府部门、行业主管汇报。张维德说，今年他的走访率要力争达到70%。

“老法师”张维德对“强化培训、夯实基础、提升能力”有深刻的理解。他说，这是为确保电梯业良性发展的重要环节。为此，在他的计划里：每年组织一次电梯法 律、法规、技术规范、标准、行为规范、行规行约等基础知识的培训考试。为落到实处，商会取得会员单位支持，抽调相关专家确定试卷。其中，复习提纲可以事先 循规蹈矩在会员单位，由其组织培训、学习；考试方法可以采用集中考试、上门考试两种。而考试成绩可作为会员单位个人绩效考核的依据，同时又为行业主管部门 对电梯维保单位的星级管理提交供依据。

在张维德的计划里，2013年还将进行一项可以扩大社会对电梯业认知度、营造有序和谐的电梯业市场环境、提升市民对电梯业满意度的大型社会公益活动：针对 地铁、医院长、商场、学校、场所、体育馆等易发群体性事故的公共场地所，电梯的重点监护单位组织一次规模具较大的电梯故障事故紧急救援演习。

老张寄语：行业协会需有创新的勇气

张维德不仅是个务实的行业协会的工作者，还是一个勤于思考，敢于触及时弊的人。他说：随着政府职能的转移，电梯行业协会要有勇气成为承接职能的新平台。这 是绕不过去的必须思考的问题，他应当用积极的态度去进行探索；比如，他对“电梯检测市场化”不能付诸实施，耿耿于怀。他说：如计量、质量等，都已市场化 了，为什么电梯检测就不能做到市场化？再如，他对如何净化电梯管理市场、改变至今仍存在维何业恶性价格竞争，以及如何将电梯责任人落到实处等，他都勤于思 考；他还对电梯维保人才、队伍不足的现状，忧心忡忡。在论及行业协会工作时，他坦承自己是个新兵，但又不甘躺在旧有的经验上过日子。他说：我非但要与大家 一起研究新形势下的新问题，更要勇于创新。比如：协会在改革中业务范围的拓展职能的延伸，这一课题时，他说：联合市总工会、劳动和社会保障局开展行业技能 比赛；开展行业间的对接、技能比赛活动，营造行业间的和谐关系；这些都是我将要下功夫去付诸实践的事。

与张维德的一席访谈，令我们感慨系之。是啊！从老张，我们可以推及、联想到又有多少像他一样的人，坚韧地守卫在自己的岗位上兢兢业业、无私奉献，力图使电梯业走上了良性发展的轨道。为此，我们向以老张为代表的行业工作者说一声：辛苦了！电梯业、及市民感谢你们。

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