近日，新乡市淘宝城大楼业主刘女士拨打东方今报热线，反映其居住的小区大楼电梯太少，每次上下楼，都非常拥挤。“有时候等两三次都挤不进，特别耽误事。”刘女士抱怨。淘宝城开发商新乡嘉亿置业有限公司回复说，电梯设计完全符合国家相关规定。

【探访】272户共用3部电梯

11月12日上午，记者来到位于人民路与胜利路交叉口的淘宝城大楼，时值上班高峰，两部客梯与一部货梯上下不停运行，还有陆续来的很多人在下面等待。

不少上班族焦虑地等着电梯下来。看到电梯门打开，里面的人还没下来，外面的人就像潮水一样涌了进去。立即，电梯响起“滴滴”的超载声。最后一个进去的小伙不得不退出来，和尚未进去的10多个人等下一班电梯。

“再迟到一次，这个月奖金就没了。”该小伙边看手表边抱怨：“等了两拨了，还没上去，爬到18楼太费劲，但不爬貌似又要迟到了。”说着，他向里面的楼梯跑去，转眼，消失在楼梯里。

记者在现场调查了解到，淘宝城共23层，3部电梯均从5层开始停，最高到22层。从5层到22层，每层有16户，这3部电梯，共承载了272户，平均每部电梯约91户。

“其实，如果每户都是住家户的话，电梯也不紧张，关键是这层楼里有很多都是做生意的，如保健品店、补习班、舞蹈班等。”刘女士解释说，经常老人、小孩一堆一堆的，造成上、下班时电梯拥挤。

在现场，记者发现，挤电梯的除了上班族外，还有不少老年人。“他们说自己是来‘开会’的，其实是保健品公司请来的。”打扫卫生的阿姨告诉记者，楼上有三四家保健品公司，每周都请这些老年人来听课，以致很多老年人和年轻人在上班时段抢电梯。

不仅是老年人，刘女士向记者介绍，这栋楼里还有好几家补习班、舞蹈班，一到下午6点，又有不少小孩来挤电梯。“曾经有次电梯超载了，却没人愿意下来，电梯突然下坠，里面10几个人被困了半个多小时，特别危险。”

【回应】电梯设计符合国家规定

这么多人挤电梯，是开发商电梯装少了？开发商能否多装两部电梯，方便业主生活？

新乡市嘉亿置业有限公司总经理元秀清告诉记者，嘉亿集团开发兴建的“嘉亿淘宝城”项目是严格按照国家规划、土地、质检等多部门审批来建设的，完全符合国家相关规定，电梯的设计也不例外。

据元秀清介绍，《住宅建筑设计规范》中，每部电梯服务的适宜户数是60~90户，而且按照《全国民用建筑工程设计技术措施》规定，经济型住宅90~100户应设置一部电梯。淘宝城272户居民设置3部电梯，完全符合规定。

虽然符合规定，但淘宝城电梯紧张，是事实。元秀清解释说：“淘宝城在人民路和胜利路交会处，处于新乡市商业金三角地带，一些业主为了获利，将其出租给公司使用，人流量比较大、人员也杂，这是在上、下班高峰时段电梯紧张最重要的原因。”