11月20日，家住德惠路文澜阁小区的读者刘先生反映，小区的电梯出现故障已经快一周了，居民出行非常不方便，住在高楼层的老人只能在家“蜗居”。

　　上午11时20分，记者在文澜阁小区看到，该小区2号楼2单元的两部电梯均处于停运状态，一部电梯无任何显示，另一部电梯的控制开关处，滚动着的文字显示“保养中”。

　　顺着楼梯爬到10层，住在10楼的张大爷告诉记者：“15号两部电梯就都坏了。我今年83岁，腿脚不中用了，平时就靠电梯和老伴到楼下遛遛圈。电梯坏了好几天修不好，只能憋在家里。老伴心脏又不太好，可也得爬楼梯出去买菜，要不没得吃啊。”

　　“低楼层的走楼梯还行，住高层的，天天是够费劲儿的。一共33层呢，在十多层的地方有个天台楼梯和1单元通着，住得更高层的能先坐上几层电梯再爬楼梯。”张大爷的邻居说。

　　随 后，记者来到文澜阁小区的物业公司，在小区的保洁室和监控室内，一位不愿透露姓名的女士说：“物业公司的工作人员和负责人都不在，已经下班了，我也不知道 他们的联系方式。”据她了解，2号楼2单元的电梯正在维修中，电梯发生故障的原因是，楼上住户私自改装暖气管道导致管道漏水造成的。